物業費調價是困擾眾多老舊小區的棘手問題，往往讓物業公司陷入兩難境地：不漲，則可能面臨服務品質下滑乃至退場的風險﹔漲價，又極易引起居民的強烈反應與不滿。然而，今年以來，華陽路街道陶家宅居民區的陶安小區，在黨建引領下，巧妙地化解了這一難題，實現了物業費的合理調整。

物業費過低，原物業無奈撤場

陶安小區位於長寧區延安西路1521弄，建筑面積隻有1.1萬平方米，是90年代售后公房，曾經也是典型的“老破小”。精品小區改造后，近年來，陶安小區不僅面貌煥然一新，更成為了延安西路上一道亮麗的風景線，被稱為具有藝術韻味的宜居之地。

然而，美好的背后卻隱藏著隱憂。由於物業費長期維持在每月每平方米0.80元的低標准，且已10年未調價，隨著人力成本的不斷攀升，原物業服務企業終於難以為繼，提出了1.98元每平方米每月的物業費調價訴求，但居民一時難以接受。

面臨物業即將撤離致使小區陷入無人管理的窘況，業委會向街道提出臨時物業管理的需求。經綜合考量，街道在區房管局的大力支持下，與“紅色物業示范企業”上海海頓物業管理有限公司進行了溝通協調。物業公司表示願意積極響應黨建號召，並主動承擔起物業臨時托管的責任。在臨時服務期間，他們不僅協助居委會、業委會共同維護小區物業管理秩序，還積極開展惠民便民服務，贏得了廣大居民的贊譽。

2024年下半年，隨著物業臨時服務期限的臨近，海頓物業公司提出調價至1.2元，雖然與市場價相比費用不算高，但仍有不少居民表示難以接受。然而，小區不能沒有物業管理，為了解決物業費調整問題，陶安小區業委會在陶安居民區黨總支的支持下，啟動了物業費調價的宣傳動員工作。

物業費調整多少，大家一起來算一算

“一下子一平米增幅50%，我們接受不了。”這是陶安小區居民對於物業費調價事件的最初反應。

“光和居民說調價多少是不行的，我們要和大家講清楚調價的理由，更重要的是給居民們把物業費這筆賬算清楚，讓大家明白物業費調整的必要性和合理性。”陶安小區業委會主任胡錫祺說道。

對於物業提出的1.2元/平方米，業委會測算了一下。“根據目前的用人成本，這個漲價幅度是合理的。”胡錫祺說道，“對此，我們在做居民解釋工作的時候，也做了最大的努力，物業費市場價遠高於擬調整的收費標准，為了降低居民的付費比例，也盡量避免物業承擔虧損，我們考慮將公共收益比例適當傾斜。”

方案制定好以后，業委會就先組織了小區裡的樓組長、黨員代表、居民代表等召開會議，詳細列出了人工費、管理費等各項開支，向居民們展示了物業公司運營的實際成本，通過算賬的方式讓居民們明白物業費漲價的原因和合理性。這一過程中，業委會注重數據的准確性和透明度，確保居民們能聽明白。

然而，僅僅依靠業委會的解釋是不夠的。為了讓更多居民理解和接受物業費調整，陶家宅居民區黨總支發揮了黨建引領作用，搭建了溝通平台，通過召開會議、聽取居民意見、解釋政策等方式，逐步消除了居民的疑慮和不滿。

“居委會通過黨總支召開會議，大家把事情搞通了。”一位居民表示，“原物業公司要求漲得還要高，老百姓肯定接受不了。后來，經過大家的討論和算賬，確實覺得物業公司給出的價格還是合理的。”

“三駕馬車”同向發力，物業費調價難題終得解

經過一系列的努力和溝通，2024年12月，業主大會會議順利召開。會議不僅通過了新的小區管理規約，還正式落地了物業費調價方案。調價方案以77%以上的通過率獲得通過，物業費從原來的每月每平方米0.80元提升至1.20元。這一方案的通過，標志著陶安小區在黨建引領下成功破解了物業費調價的難題。

胡錫祺表示：“我們寧可准備工作做得多一點，也要確保調價方案的成功實施。通過這一次的物業費調整，我們更加深刻地認識到了黨建引領的重要性。隻有充分發揮黨組織的作用，‘三駕馬車’同向發力，才能有效地化解矛盾和問題。”

陶家宅居民區以黨建引領為核心，成功破解物業費調價難題，引導業主大會逐步建立“按質論價、質價相符”的住宅物業收費市場運作機制。這一舉措不僅為陶安小區帶來了實實在在的變化，更為社區治理提供了寶貴的經驗和啟示。通過居委會、業委會和物業服務企業“三駕馬車”的同向發力，黨建引領下的物業治理工作正成為社區基層治理健康發展的“原動力”和“助推器”。

（來源：上海長寧）

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