為進一步擴大“一網通辦”品牌影響力，提升普及率和使用率，日前，天山路街道社區事務受理服務中心將宣傳和幫辦服務送進社區和居民家中，讓大家辦事少跑腿甚至不跑腿。

在天山二村居民區時光樂園，天山路街道社區事務受理服務中心“天天幫辦”青年服務隊設立了一處“一網通辦”宣傳服務點，向社區居民推廣“隨申辦”醫療費報銷“一件事”服務。

宣傳期間，“天天幫辦”成員為前來咨詢的居民耐心細致地講解“隨申辦”醫療費報銷“一件事”服務的操作流程，從上傳醫療費發票、病史資料，再到提交申請后如何查詢辦理進度，確保居民知曉每一個步驟，並且可以熟練操作使用。“用‘隨申辦’辦事確實方便，手指點一點就辦好了。”現場不少居民表示，以前報銷醫療費都是拿醫保卡去社區事務受理服務中心辦理，現在用手機“隨申辦”APP不論何時何地都可以辦，既省時又省力。

另外，考慮到不少老年人腿腳不便，“天天幫辦”青年服務隊還將幫辦服務送進居民家，切實打通服務群眾的“最后一米”。

接到劉阿姨的求助電話，“天天幫辦”青年服務隊與其確認好時間，並攜帶設備和材料上門提供幫辦服務。在幫辦過程中，成員耐心為她講解“隨申辦”醫療費報銷“一件事”的使用方法，並手把手地幫助她完成了醫療費報銷的申請。劉阿姨表示這項上門幫辦服務非常貼心，她也跟工作人員學習了“隨申辦”醫療費報銷“一件事”的手機APP操作方法，下次自己也可以足不出戶在家辦事了。

下一步，天山路街道將持續深化“一網通辦”改革，加大宣傳力度，拓寬服務渠道，確保“高效辦成一件事”成為居民心中的金字招牌。同時，積極推行主動服務，跨前服務，延伸政務服務的“手臂”與“觸角”，實現政務服務與居民群眾“零距離”。

（來源：上海長寧）

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