保安亭變睦鄰亭!“微更新”不止是外表,更是……
江浦路街道吳家浜小區位於大連路854弄,建於1978年,共有614戶2200多名居民。由於建設規劃等原因,小區公共空間比較有限,居民缺少足夠的活動場所。因此,小區門衛室成為了居民交流小區大小事情的“集散點”。
然而,以往小區門衛室功能比較單一、設施比較陳舊,並不能有效滿足居民的需求。越來越多的居民反饋,希望對小區門衛室進行改造升級。
為此,在經過深入調研的基礎上,吳家浜居民區黨總支、居民區聯合業委會、物業公司啟動了保安亭升級改造工作。煥然一新的社區“集散點”,有了令人欣喜的面貌。
建立社區服務窗口,縮短社區服務距離
吳家浜居委會設置在獨立小院的最深處。雖然和小區僅一牆之隔,但這段距離對大多數社區居民,尤其是老年居民來說並不方便。為此,居民區黨總支、居委會將保安亭打造為社區服務站,進一步縮短社區服務距離。
在硬件設施上,居民區黨總支通過多方籌集改造經費,為保安室內外配備LED顯示屏,增添了告示欄。社區居民積極響應,在外牆上繪制了色彩明亮的手繪。改造還在室內添置便民服務工具包,有雨傘雨衣、充電寶、便民工具箱、打氣筒等,居民可隨用隨取。
不僅如此,居民區制定了服務清單。整合居民區服務資源、轄區單位共建資源、志願服務資源,形成了一份涵蓋接待咨詢服務、志願文化服務和“WU+”特色服務的《吳家浜居委會睦鄰服務清單》。居民可以菜單式點單,進一步滿足多元化服務需求。
打造社區交往端口,積累社區社會資本
保安亭作為小區的流量入口,在促進社區交往方面具有天然的優勢。吳家浜居委會在改造好的“保安亭”外增設了供居民休憩的座椅和雨棚,還根據居民意見將原本高出地面約7厘米的地板改低到了2厘米,方便大家隨時來歇歇腳、聊聊天。
同時,居民區設立“三駕馬車”接待點,每周四、周六分別由物業公司經理和居委會工作人員在保安亭值班,接待社區居民來訪,“一站式”解決居民的各類問題與需求,還將每月一次的“律師進社區”活動開到保安亭,為居民提供“家門口”的法律服務。
促進社區制度收口,完善社區治理規范
改造后的保安亭煥然一新,成為不少居民每天必去的“打卡點”。但隨之而來的亂停車、缺乏秩序等新問題,成為亟待解決的事。
為了維護來之不易的改造成果,在居民區 “三駕馬車”和社區居民的共同參與下,吳家浜小區先后修訂了《門衛室值班管理制度》《機動車停車管理制度》《機動車停車收費標准》,制定了《睦鄰亭物品使用登記管理制度》,對居民的行為進行規范。同時組建了由社區居民組成的志願者隊伍,負責定期清掃、巡邏和制止不文明行為等。
吳家浜居民區通過升級硬件設施、拓展空間功能、完善運行機制,把“無人值守”的保安亭改造成了集服務、交往、議事等多功能於一體的“睦鄰亭”,不僅彌補了社區公共空間的不足,融洽了社區鄰裡關系,還創新了社區微更新的路徑,為老舊社區開展微更新提供了一個新的思路。
(來源:上海楊浦)
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