近日，程家橋街道“一網通辦”24小時自助服務區正式上線。街道社區事務受理服務中心一樓大廳將“一網通辦”自助服務區與24小時自助服務點進行有效結合，實現“全天開放、全程自助、全年無休”。

“周末下午不辦公嗎？我想來辦一份社保繳費憑証，明天孩子入學需要提交。”為全面提升政務服務效能、有效解決居民群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的問題，程家橋街道社區事務受理服務中心經過調研，綜合考慮結構布局和現有空間資源，對受理中心一樓大廳進行了功能化結構微調整，將原有的自助辦理業務機器統一歸入24小時自助服務區。現在，全新的“一網通辦”24小時自助服務區打破了傳統的辦公時間和空間限制，實現從“5×8”小時向“7×24”小時的跨越式轉變，在真正意義上實現政務服務窗口“不打烊”。

在街道社區事務受理服務中心的大門右側，前來辦理的居民可通過門禁系統刷身份証或掃描“隨申碼”APP二維碼驗証身份后進入。“一網通辦”24小時自助服務區包括“一網通辦”智能終端、醫療保險業務自助機、電腦和打印機等智能設備，能滿足居民自助辦理不同事務的需求。

“一網通辦”智能終端覆蓋公安、醫保、人社、民政、檔案、住建等各條線部門的政務服務，可供居民多條線、多業務的政務服務事項集成辦理﹔醫療保險業務自助機可實現醫保事項綜合減負的自助試算、個人信息的查詢及打印、就醫記錄冊的申領、更換、補發等功能﹔“一網通辦”自助服務區設備則可以方便社區居民自助了解現行民生政策、資訊等。

“像醫保個人信息查詢、開通新版社保卡、查詢養老保險繳費情況等高頻事項，居民都可以在自助終端上辦結，減少排隊等候時間。” 街道社區事務受理服務中心工作人員告訴記者，“24小時自助服務區方便居民們錯峰辦理事務，可以自由選擇合適的時間前來，在遇到急需辦理的業務時及時辦結。”

為進一步深化延伸服務，程家橋街道社區事務受理服務中心通過線下“一網通辦”24小時自助區與線上“程程幫辦”團隊的后續跟蹤服務相結合，助力社區延伸服務的一“環”、兩“全”、三“一”的建設，即通過全天開放、全年無休，實現一窗受理、一網通辦、一次辦結，形成社區政府服務在時間上的閉環，將社區延伸服務做得更細、更全、更貼近民心。接下來，程家橋街道將不斷完善24小時政務服務窗口的服務效能，結合街道社區微建設等項目，逐步橫向擴大24小時政務服務網點覆蓋面，助力打造“15分鐘政務服務圈”。

（來源：上海長寧）

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