腫瘤醫院推採血預約系統

線上預約 到院即採

復旦大學附屬腫瘤醫院近日傳出消息：該院檢驗採血可線上預約，到院免排隊。早上8時，73歲的賈阿姨按預約時段來到醫院檢驗科採血化驗。取號機刷卡、取號﹔很快，叫號系統提示賈阿姨前往窗口採血﹔從取號到採血完成，整個過程不到5分鐘。

“老方便了。”賈阿姨說。她是兩年前在腫瘤醫院治療的乳腺癌患者，術后需定期復診檢查，三個月一次抽血，之后再進行其他檢查，已成為她的習慣。以前，她常常要趕在早上7時前直奔檢驗取號機取號排隊，才能保証8時前完成採血，為后續檢查留充足時間。實際抽血的時間不長，主要時間都花在排隊上。有時就算7時取到號了，前面也已排了100多個人，要是再晚點到醫院，排隊時間可能就更久。

採血等待從近1小時縮短到5分鐘，確保后續診療時間不耽誤。這是腫瘤醫院檢驗科新開展的一項“暖患”服務舉措。檢驗科主任郭林說，血液檢查結果是腫瘤診治過程中重要的參考指標。近年來，隨著醫院門診就診患者人數不斷上升，檢驗科每天採血人次節節攀升，僅徐匯院區日均接待患者近1800人次，最多時超過2300人次。

“檢驗科通過增加採血窗口、引入自動化採血流水線、合理化排班制度等方式不斷提升工作效率，但對於許多患者來說，採血環節需要耗費的時間仍無法預估。”郭林說，“不少患者擔心排隊時間過長，耽誤后續診療，因此會大清早來取號。”

為有效解決患者採血等待時間長，檢驗科推出採血預約系統。在門診開具相關檢查並完成付費后，患者可通過線上手機預約或線下取號機預約兩種方式，根據就診需求，提前對下次採血時間段進行預約﹔採血當天，患者在預約時段內前往檢驗科取號機取號，便可實現即到即採。

據悉，目前醫院通過預約系統對每個時段可預約人次的調控，也可引導高峰時段患者根據實際就診需求，將採血時間向其他時段轉移，分散等待人群，同時減輕窗口人員高峰時段的工作壓力。

記者同時了解到，腫瘤醫院採血預約系統在徐匯院區和浦東院區已同步推出。患者可通過檢驗科抽血取號機預約﹔或關注醫院官方微信公眾號，在“門診服務”中選擇“採血預約”進行操作。（通訊員 王廣兆 記者顧泳）

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