新華路街道和平居民區著力提升微網格服務精細化水平，聚焦現有獨居、純老、困難等各類老年群體，將專職網格員打造成為社區老人的“守望者”，深入開展“智慧助老”行動，用“微網格”托起老人“穩穩的幸福”。

忙裡忙外、步履不停，穿梭在大街小巷傳遞“溫暖”，是新華路街道許多專職網格員的日常縮影。“多虧發現得及時，真的感謝你們！”日前，和平居民區專職網格員在日常走訪時，發現年近90高齡獨居的蔡老先生家無人應答后，便立即向住在外區的老人家屬詢問情況。老人家屬通過查看為老人安裝的“防跌倒監測器”APP，了解到老人當天已長時間未在屋內活動，這與他日常生活習慣明顯不符。

接到家屬的聯絡后，專職網格員迅速進入房屋查看情況，發現蔡老先生躺在地上，無法動彈。專職網格員第一時間撥打120，並向微網格長匯報情況，在與家屬溝通后，決定先將老人送醫搶救，並和多名微網格工作人員一同協助送醫，在醫院急症室為老人挂號、求診、購買便壺、清理淤痰……直至其家屬趕到醫院進行交接。

因送醫及時，經搶救兩天后，老人脫離了危險，出院后家屬真誠感謝：“專職網格員走訪服務到位，不僅守護了家中老人的生命，也守護了我們整個家庭的幸福！”

除了為獨居老人發放“夏日送清涼”慰問品、組織“老伙伴”志願者定期探望高齡獨居和高齡純老家庭老人、鼓勵社區老人積極參與“老年睦鄰點”活動等傳統為老服務外，和平居民區還探索推動“智慧助老”行動：扎實做好專職網格員定期上門看望、電話溝通、微信聊天等日常為老服務，確保老人衣食起居更加安心舒心﹔聯合微網格工作隊伍、志願團隊等多元力量，宣傳指導獨居老人、高齡老人家庭安裝使用防跌倒設備等智能監護設備，多重保障、時刻守護“銀發一族”晚年生活﹔引進社會組織等專業力量，組織開展健康講座、干花蒲扇制作、上門理發等各類受老人喜愛的活動……用心呵護最美“夕陽紅”。

通過用愛心、耐心、責任心，全心做好為老服務，扎根基層的和平居民區專職網格員，獲得了越來越多居民們的認可，也被大家親切地稱為社區老人的“守望者”。

（來源：上海長寧）

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