長三角機票改簽“區域通”，怎麼操作？

前往或離開長三角的東航國內航班可更換機場，起飛4小時前機票“用新退舊”

行程臨時改變，可訂好的機票改簽或退票卻要付費，怎麼辦？近日，東航的“區域通”服務在一定程度上可避免上述尷尬情況。

問：何為“區域通”？

答：符合條件的東航及旗下上海航空實際承運的國內航班旅客，如果飛往上海、江蘇、浙江、安徽四省市全部民航機場，或者從上述四省市機場出發，因行程臨時有變，可在上述區域內變更自己的始發或者目的地機場重新購票，並且在新票使用后，舊票可全額退款。

例如，一位旅客原本計劃搭乘東航6月25日的“上海浦東—北京大興”航班，但在6月24日遇到工作變化，計劃改為搭乘東航6月26日的“南京祿口—北京大興”航班。此時旅客就可以於6月24日當天先重新買一張6月26日的“南京祿口—北京大興”航班機票，並取消原航班行程訂座，使用新機票抵達北京之后，再辦理原先6月25日“上海浦東—北京大興”的退票，在退票理由上選擇“區域通”選項，並注明自己新買的以“781”開頭的機票票號。

問：使用“區域通”有何限制條件？

答：東航的新服務目前隻支持國內航班。選用這一服務的旅客，如果提前在網上選好了座位，最遲應在新票出票之后的24小時以內，並且在原票航班計劃起飛時刻4小時之前，取消原票航班的訂座。

此外，前后兩次的機票，需要在同一渠道購買。旅客的原票如果是在東航App、小程序、官網或某家代理商等渠道購買的，應當通過相同的渠道購買新票，並在新票使用完畢后，通過該渠道辦理原票的全額退款。

據悉，目前蘇、浙、滬、皖四地24座機場每天始發的東航國內航線數量達到379條，對應的航班達到616架次。（記者 王力）

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