“我們今天趕來辦洗車証，沒想當場就辦好了，這速度快、服務到位，再也不用來回跑了，為你們點贊！”孫先生激動地連聲道謝。

近日，區綠化市容局審批窗口來了兩位老人，需要辦理上海市機動車清洗企業備案証。但是老人們不清楚具體辦理流程，且由於年齡較大對智能手機操作不熟練，不懂如何進行電子化申報，非常焦急。

在了解到老年人的困惑后，窗口工作人員耐心地向老人解釋洗車清洗業務的申報要求及注意事項，積極協助老人准確填寫申請表上的各項信息，並將材料拍照上傳到電腦，幫助老人進行全程電子化申請。在工作人員的悉心指導和協助下，用了二十分鐘的時間，老人順利完成申報。

據了解，為進一步深化“放管服”改革，自2022年起、機動車輛的清洗與排水便被整合為汽車清洗“一件事”，實現了一表申請、一口受理、一網辦理，持續優化營商環境，推進機動車清洗行業健康、規范、有序發展，讓老百姓省心省力又方便。市民通過“一網通辦金山頻道——區綠化市容局——其他類別”進入機動車清洗企業備案申請頁面即可在線申請。

在日常服務中，針對老年人辦理行政許可事項“線上不懂操作流程、線下行動不便”等問題，綠容窗口工作人員落實精准“幫辦”服務，以專業的服務水平和嚴謹的工作態度為老年人提供全方位的服務與幫助。盡全力方便老年人辦事，縮短辦理時間，保証申請對象順利完成行政許可事項的線上申請，展現了服務特殊群體方面的專業素養和人文關懷。

（來源：i金山）

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