上海老年助餐服務正加速“破牆”，普陀區曹楊新村街道武寧片區長者食堂近日打通政府補貼和外賣平台，老年居民完成注冊、綁定的操作后，通過手機點餐就可以享受政府助餐補貼。項目負責人介紹，這一數字化的便利服務正在覆蓋更多社區。

去年，鬆江新橋鎮率先跑通了老年助餐“新橋模式”，讓老年居民可以在線上點餐的同時使用政府補貼。如今，更多街道正與外賣平台溝通合作復制這一模式。曹楊新村街道60歲及以上老人佔接近50%，近年來已開辦多個長者食堂，構建了廣覆蓋的老年助餐服務體系，而此次上線的武寧片區長者食堂也成了普陀區內首個線上老年助餐服務項目。如今，老年人在餓了麼搜索進入“愛上食·社區長者食堂（武寧店）”就有豐富的餐品可供自主選擇並下單，除政府補貼外，外賣平台的用戶紅包也能疊加使用，點單完成約30分鐘，就能收到騎手送上門來的熱乎飯菜。

據悉，武寧片區長者食堂是附近居民心中的“網紅食堂”，包子、燒賣、瓦罐湯等都是深受老年朋友喜愛的“明星餐品”，僅饅頭和包子每天就能賣出多達4000個。食堂上線外賣平台后，除了將服務范圍擴大至25平方公裡，令更多老人受益，也能在很大程度上解決惡劣天氣、腿腳不便等情況下，老年人的居家用餐問題。

外賣小哥正在助老送餐。

曹楊新村街道相關負責人表示，去年年末街道就開始策劃對社區的老年助餐服務進行數字化升級，“我們尤其關注的是項目的可持續性，通過政府統籌、市場參與，結合政府補貼與企業讓利，這樣不會對任何一方產生運營壓力，才能長期為老人提供服務。”

在老人的使用體驗上，曹楊新村街道細致地進行了創新。經過街道聯合轄區各居委會對年滿60周歲並開通區級助餐補貼服務的老年群體進行排摸，結合實際情況梳理出一批體驗用戶清單，與餓了麼進行數據對接，方便老人在平台使用相應手機號注冊並綁定支持補貼扣款的銀行卡或敬老卡后，能夠自動識別身份並享受相關優惠。試點運營一個星期后，已有970多位老人在餓了麼完成了注冊、綁定操作。

“我們規避了一些身份認証方面的程序，盡量簡化下單步驟，方便老人操作。”據街道相關負責人介紹，因線上點單服務仍在試運營階段，目前食堂線上點單開放時間為每天11:00—12:30、17:00—18:30兩個時間段。在菜品供應上，線上平台與線下保持一致，均以符合老年人需求的少油、少糖高品質健康餐食為主。

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