近日，天山路街道發布全區首個社區級“藍寶書”，即《天山路街道社區救助顧問工作“藍寶書”》，進一步推動社區救助顧問工作精准化、規范化，更好地為轄區困難群眾做好兜底保障。

“社區救助顧問的服務對象有哪些？”“如何進行困難群眾需求評估？”……在最新發布的《天山路街道社區救助顧問工作“藍寶書”》中，通過引用《長寧區社區救助顧問指導手冊》《社會救助改革創新5年長寧實踐（2018—2023）》的精華內容，加入社區雲平台“社區救助顧問”應用模塊操作指南、困難群眾綜合需求評估表、救助服務清單、企業資源清單、“長寧區救助顧問明星——天山路街道獲獎案例”和社區救助顧問業務提升課程——從“就業救助”實現“助人自助”等課件，為社區救助顧問更好地開展工作提供指引。

據悉，天山路街道是典型的“二元結構社區”，以天山路為界，南面為商務樓宇、綜合商業體，北面則主要是建成於20世紀50、60年代的工人新村，其中居住著不少低保、低收入、特困供養、重殘無業、殘疾人等困難人群，他們的基本生活亟待社會的關心和救助。

為此，天山路街道積極落實“1+17+N”救助模式，即1個社區救助顧問實體站、17個社區救助顧問服務點和N名社會組織專業社工，堅持以“因人施策，幫扶到底”為宗旨，為每一位救助對象提供具有針對性的個案幫扶服務。本次更是通過發布《天山路街道社區救助顧問工作“藍寶書”》，進一步完善分層分類的社會救助制度體系，提升救助顧問工作能力和服務水平。

“以往新的救助顧問培訓上崗后，在實際工作中往往會遇到多種多樣的問題，他們需要花時間請教同事或聯系各部門尋求解答。”據天山路街道社區救助顧問服務站“小強工作室”工作人員王志強介紹，他們整理了以往救助顧問工作中常見的問題和常用的資源，結合社區救助顧問服務內容、流程、工作方法、工具等編撰成書，讓救助顧問通過這本“百科全書”高效、及時地服務困難群眾。

在推出“藍寶書”的同時，“小強工作室”還召集居民區社區救助顧問、社會組織專業社工、救助志願者每季度開展專題培訓，為新老成員講解救助顧問的服務理念、工作職責、“社區救助顧問”應用模塊的使用，並結合成功案例剖析服務流程、分析問題難點、傳授救助經驗，讓街道救助顧問團隊的服務能級進一步提升。此外，他們還精心打造“社區救助顧問+專業社工+救助志願者”救助團隊，並聯合轄區內公安、司法、人社、為老、殘聯、自治等部門與上海申愛社會工作發展中心、上海華齡涉老產業發展中心等社會組織，以“天山商圈商會黨委”“長寧區社區救助顧問項目”“幫儂一把”綜合幫扶項目為補充，多元開展救助工作。

記者了解到，今年以來，街道已有3名困難家庭應屆生參與了“職場練習生”體驗項目，14名困難家庭老人享受到了中醫推拿理療服務，6名潛在救助對象家庭女性參與了家政行業“收納師”培訓、1名已入職，2名未成年人獲得了“小小籃球場”使用時間，70余人次獲得防寒保暖、居家安全風險改善等救助服務。

接下來，天山路街道將依托《天山路街道社區救助顧問工作“藍寶書”》，從夯實工作基礎、深化“政策找人”、持續規范管理、注重暖心關愛四個方面，切實為困難群眾兜住底、兜牢底、兜准底、兜好底。與此同時，做好“社區救助顧問實體站標准化規范化建設”“構建社會救助與慈善幫扶有效銜接機制”試點推進工作。

（來源：上海長寧）

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