3月15日，中國銀聯優化支付服務暨“錦繡行動2024”發布會在上海舉辦，聚焦老年人、外籍來華人員等重點群體，將率先投入30億元資金拉動產業參與各方共同投入相關資源，持續完善支付服務體系。

作為國內綜合支付和信息服務領域領軍企業的銀聯商務，近期積極貫徹黨中央、國務院、人民銀行關於提升境外來華人員支付便利性的相關政策精神，落實中國銀聯“錦繡行動2024”，在發揮自身二十多年來積累的實體服務網絡、信息技術和經驗優勢的基礎上，多措並舉提升老年人、外籍來華人員支付體驗，為養老支付服務“加溫度”，為涉外支付服務“提速度”，更好地滿足境外人員日常消費支付需求。

優化適老服務，彌合數字鴻溝

深耕支付二十余載以來，銀聯商務已積累了豐厚的養老支付服務經驗，在全國數十個省市落地養老支付服務案例，在餐飲、交通、零售、健康等與老年人生活息息相關的領域支持現金、銀行卡、掃碼、非接等多種支付方式，重點提升老年群體就餐、養老等場景中的支付服務體驗，為老年人便利支付賦能，助力提升老年生活獲得感。

打造養老助餐食新模式。為了給老年人提供更加便捷的就餐支付環境，銀聯商務自主研發“如意”養老服務平台，形成“如意養老”解決方案，助力各地民政局打造養老助餐服務新模式。在上海，銀聯商務為“虹橋社區AI食堂”打造覆蓋線上訂餐系統、線下智能食堂等在內的智能餐飲一體化解決方案，老年群體除可通過刷臉、刷卡、掃碼及數字人民幣等多樣化的支付方式快速完成付款外，持有敬老卡的用餐老人可以在支付時，還能即刻享受到政府的優惠補貼。在南昌，“如意養老”平台通過和社保卡的聯動，使老年人清楚明白自己的助餐補貼金額，也讓餐廳省去人工登記補貼的繁瑣，更讓民政局將補貼發放的更加清楚明晰。在青島，“如意養老”平台不僅使老年人可以刷臉、刷社保卡、刷雲閃付社保二維碼等方式進行就餐，提高老年人就餐支付的便利性，行動不便的老人還能在線上預約訂餐並完成支付，足不出戶感受到社區高效便捷、靠譜暖心的服務。

加強養老機構預付資金監管。為有效防范養老服務領域詐騙和非法集資風險，保障養老服務對象財產安全，銀聯商務為山東菏澤、煙台、聊城、濱州、棗庄等地民政局搭建“養老資金監管平台”，通過小程序、公眾號等移動端載體為養老機構老年人提供線上線下繳費、補錄、代繳等多樣化的繳費支付渠道，以及OCR識別、位置定位、路線導航等技術服務，不僅充分保障老年人養老資金的支付便利性和安全性，讓老年人住的安全、放心，也為民政局、養老機構提供養老資金監管、養老預付費用管理等相關功能，助力當地加快推進養老服務數字化建設。

提升客戶端產品適老化改造。充分考慮到老年用戶在使用智能手機過程中的痛點，為解決其“手機使用困難”“字體太小”“功能復雜”等問題，銀聯商務旗下銀商APP等客戶端產品提供面向老年人群服務的“長輩模式”，通過採用大字體、大圖標、醒目色彩、簡化功能等方式進行適老化改造，提升老年用戶的使用體驗。

提升涉外支付便利性，優化外籍來華人員支付服務

據了解，銀聯商務自2009年開始在POS端受理境外銀行卡，早已具備豐富的境外銀行卡受理經驗和較為成熟完善的業務體系。近期，銀聯商務更是在外卡受理環境建設方面持續“加速度”，更好地滿足境外人員日常消費支付需求。

持續擴大外卡受理覆蓋面。經過在支付領域二十余年的耕耘和積累，銀聯商務形成了覆蓋全國所有地級以上城市和96%縣域的龐大實體服務網絡。為積極落實提升境外來華人員支付服務水平的相關工作要求，銀聯商務組織全轄40余家分支機構，除在直轄市及省會城市外，還深入地級市、縣鄉，針對“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等8大類26個高頻支付場景不斷開展商戶摸排，以及潛在商戶的外卡簽約洽談、終端升級、貼標培訓等配套服務系列工作，積極推動有需求、有意願的存量和新增商戶開通外卡刷卡受理，擴大受理覆蓋面。目前，銀聯商務積極落實中國銀聯“錦繡行動2024”，已全部完成41個重點城市、重點場景待改造商戶名單確認及終端受理情況摸排。

提供多樣化的境外卡受理服務。為給境外來華人員提供更加高效、便捷的支付服務，銀聯商務全方位提升境外銀行卡受理能力，可受理銀行卡、境外錢包、旅行通卡等各種形式的外卡支付服務。在線下刷卡方面，銀聯商務能夠為商戶提供全品牌境外卡受理服務，可受理的外卡種類包括UnionPay（銀聯卡）、VISA（威士卡）、Mastercard（萬事達卡）、JCB（日財卡）、Diners Club（大來卡）、American Express（美國運通卡）。智能POS終端可受理磁條刷卡、芯片插卡及“一拍即付”交易。同時，支持DCC動態貨幣轉換，目前已經開通VISA、萬事達卡的DCC服務，商戶可根據持卡人需求，提供個性化貨幣價格服務，提升客戶支付體驗。移動端支付方面，銀聯商務在網收單商戶全部支持雲閃付境外錢包及旅行通卡的受理。譬如境外來華人員可以使用雲閃付合作的境外錢包直接在銀聯商務收單商戶處進行支付﹔也可通過雲閃付APP申領並綁定“旅行通卡”，利用銀行卡充值后，通過銀聯商務POS終端進行掃碼支付。據悉，目前銀聯商務超過250萬家在網收單商戶已全部開通銀聯外卡受理功能﹔后續還將穩步推進受理改造，到年底預計實現重點城市、場景外卡受理覆蓋率90%以上。

落實重點地區和場景外卡支付服務保障。在上海、深圳、江蘇等重點地區，銀聯商務持續推進外卡受理改造工作。特別是針對機場、車站、涉外酒店、高檔商場、重點景區、國際重要賽事及大型活動周邊、特殊口岸場景進行全面摸排，積極推動符合條件的商戶開通外卡業務。在上海，銀聯商務目前支持外卡受理的商戶覆蓋零售、酒店、大健康等主流場景，包括比斯特、久光等大型百貨購物中心，上海中心、東方明珠、東方綠舟、南京東路步行街等熱門旅游景點。此外，在成都大運會、杭州亞運會、上海進博會等重大活動中，銀聯商務積極響應政府及人民銀行號召，通過實地上門測試、貼標、培訓、制作收銀員培訓視頻和受理要點物料等系列舉措，為商戶提供境外銀行卡受理升級配套服務，為境外來華人員營造安全、便利的境外銀行卡受理環境。

提升數字人民幣支付便利度。為滿足境外來華人員數字人民幣支付需求，提升境外來華人員使用數字人民幣的便利度，銀聯商務還不斷完善數字人民幣支付受理服務能力，提供數字人民幣軟硬錢包受理服務，積極推進所有試點地區、尤其是重點口岸城市符合電子支付受理條件的商戶開通數字人民幣支付服務。在上海，銀聯商務全面完成了浦東機場日上免稅、豪普生達、香雪海等80余家商戶的數字人民幣受理業務開通工作，加強對商戶收銀員的培訓和指導，進一步優化了機場商圈的支付受理環境，為境內外旅客提供了更為便捷、安全的數字人民幣支付新體驗。

加強對外卡交易的風險防控。為嚴格落實外卡收單商戶風險管理，銀聯商務持續通過交易監測、數據分析、事后監督等手段加強風險監測，嚴防商戶、業務、程序風險，守牢合規底線。目前依托銀商鷹眼智能風控系統，已部署應用外卡業務專項風險監控規則數十條，覆蓋VISA、萬事達、美運、銀聯境外卡等各類型外卡交易。基於外卡收單業務類型、交易特征等各種因素，系統可有效防范外卡商戶風險、交易欺詐、涉嫌洗錢等隱患﹔對於偵測發現的風險隱患商戶交易，銀聯商務通過交易分析、商戶外卡受理場景分析、現場或非現場核查等措施及時開展風險調查和處置，有效防范外卡業務風險滋生蔓延。

秉持“服務社會 方便大眾”的初心使命，銀聯商務正以實際行動體現支付國家隊的擔當，不僅持續升級境外銀行卡受理能力，深耕重點城市和場景受理建設，不斷為老年人、外籍來華人員等群體提供安全、便捷、流暢、創新的支付體驗，還將持續加強與其他銀行卡組織、清算機構等各方合作，為打造各類支付服務兼容共生、協同發展的支付服務體系貢獻力量，更好地服務社會民生和高水平對外開放。（來源：銀聯商務）

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