如何讓居民在社區配到更多藥品？如何讓長護險服務變得更加便捷？主題教育期間，長寧區衛健委、區醫保局等部門深入基層調研，以查堵點、破難題、解決實際問題為目標，不斷提升醫療、養老等服務能級，助力長寧城區更加宜居，居民生活更加長壽康寧。

跨院“雲配藥”，讓求醫問藥更親近

“社區如果不具備患者所需藥品，家庭醫生可在診間進入同仁醫院的互聯網醫院，用醫院的慢性病藥品目錄來幫病人配置。”程家橋街道社區衛生服務中心工作人員介紹，自中心推出“互聯網多點執業”“長處方”等服務以來，居民在社區求醫問藥有了更多選擇。

主題教育期間，區衛健委積極走訪調研基層醫療衛生單位，發現區域醫療資源還存在著分布不均的情況，市民反映普遍較多的是社區配藥可及性和便捷性問題，特別是部分在二、三級醫院配的藥物，在社區不能配到，造成了一些居民難以在家門口的社區衛生服務中心就近解決配藥需求。

對此，區衛健委以“提升市民就近配藥可及性和便捷性”為根本目標，成立專項工作組，深入同仁醫院、天山中醫醫院和社區衛生服務中心走訪調研，與區醫保局和相關街道座談交流，同題共答，制定《長寧區衛生健康委員會主題教育專項整治市民配藥工作實施方案》，並通過擴大藥品採購目錄、提升藥學服務等舉措，在全市率先啟動醫聯體內部區域醫療中心與社區衛生服務中心全科醫師多點執業互聯網醫院模式，由程家橋社區衛生服務中心與同仁醫院開展試點，實現跨院“雲配藥”，滿足社區衛生服務中心患者在社區就診即可開到上級醫院目錄內所需的慢性病藥物。

隨著程家橋街道社區衛生服務中心的試點工作取得了一定成效，區衛健委還繼續加強社區衛生服務中心與區域醫療中心聯合開展全專門診。依照現有“雲配藥”服務模式，已在新涇鎮社區衛生服務中心、新華街道社區衛生服務中心推廣，由區域醫療中心的專家定期下沉社區衛生服務中心開診，為患者提供進一步的診療和用藥服務。

長護險服務“一件事”，讓養老服務更便捷

主題教育以來，為進一步減輕養老負擔，區醫保局深入街鎮社區事務受理服務中心，聚焦“長護險”服務，廣泛開展線上、線下問卷調查，征求居民和窗口工作人員在辦理、受理長護險過程中遇到的難點、堵點問題。其中，“需要線下跑動辦理”“存在數據阻隔”“辦理環節不掌握”等問題出現頻率較高。

對此，在市醫保局的支持和區府辦、區大數據中心的指導下，區醫保局聯手區民政局、各街鎮等單位，以“少環節、減時間、減材料、零跑動”為目的，通過業務流程再造，打通市區街（鎮）企（評估機構）四級條線部門“數據壁壘”。依托“隨申辦市民雲”APP、小程序，於2023年10月，在全市率先推出可辦、可查還可實時了解評估進度的長護險服務“一件事”系統。

目前，長護險服務“一件事”系統從政策答疑、到期提醒、機構查詢、線上申請、評估進度查詢、評估結果查詢等多方面入手，全流程、全方位涵蓋了有關業務，做到了長護險“受理—評估—服務”全事項“零跑動”“指尖辦”，實現“一網通辦”。

“以后在家點點手指就可以了！”新涇鎮居民邱女士反映，其母親96歲，到了第5個長護險居家上門服務年頭，她特意到社區事務受理服務中心來重新辦理期末評估。在工作人員的指導下，她登錄“隨申辦市民雲”APP，進入“長寧旗艦店”長護險服務“一件事”，即可實現長護險服務主題申報、長護險評估查詢、長護險評估公示及長護險報告推送全流程服務。邱女士表示，自己年紀也大了，現在長護險上門服務可在家申請期末評估，真的更方便了。長護險服務“一件事”不僅讓申請人及家屬可以免跑窗口、免交材料，選擇直接由其家屬或相關授權代辦人在手機上“一鍵辦理”，評估人員便會“自動如約上門評估”，評估結果在線可查﹔同時，還減輕了街鎮經辦人員的工作負擔，使街鎮窗口經辦人員無須重復受理、審核期末評估的紙質材料。

（來源：上海長寧）

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