社區中的個體，仿佛“如豆一燈”，但握指成拳、匯聚成團，便構成了“社區一家親”的萬家燈火。

她的家裡，小區各樓棟電梯加裝的材料裝了滿滿一箱——曾經的“懸空老人”從零基礎學起，漸漸成了能看懂門道的“內行”、居民加梯的“顧問”。樓上樓下互相體諒，政策“一路開綠燈”，老兩口的“電梯樣板房”，在小區開始“復制粘貼”﹔她和幾位鄰居“趕工”，為“小哥驛站2.0版”送上“開業大禮”——保溫箱內溫著“冬天第一杯奶茶”，抽屜裡有序擺放著棉手套、口罩、暖寶寶等防寒用品，居民們的善舉，點亮的不僅僅是戶外工作者心靈的燈……

“懸空老人”從外行成內行，“小哥驛站”從1.0版升級至2.0版，其實就是從“陌鄰”邁向“睦鄰”的過程。如果每個“如豆一燈”都努力發光，必定會推動各個自治項目火熱開展，居民自治不斷迸發的活力也必將推動社區的高質量發展，共建共治共享之下，“社區一家親”的萬家燈火將愈發耀眼璀璨。

近日，記者在王根妹家看到，小區各樓棟電梯加裝的材料裝了滿滿一箱。說起加裝電梯，王根妹“如數家珍”：“一梯三戶的樓棟我們有電梯錯層入戶的方案，一梯四戶的樓棟可以平層入戶，講究採光的用落地玻璃，講究通風的雙向開門……”很難想象，這位曾經的“懸空老人”從零基礎學起，漸漸成了能看懂門道的“內行”、居民加梯的“顧問”。

北茶園小區如今的面貌，與幾年前已是大相徑庭，將近三分之一的門棟“圓了電梯房的夢”，僅今年一年，就有12部電梯投入使用，另有多部電梯即將開工或竣工。老舊小區加裝電梯，既是民生工程，又是系統工程，如何做到加梯“無礙”，成功加裝后又將如何“行穩致遠”？

“我們許多老鄰居是老黨員，本該好好享受生活卻礙於幾階樓梯爬不動。”王根妹是小區加裝電梯“第一個吃螃蟹的人”，那時，電梯能不能裝、怎麼裝，政策沒有如今這般明朗，光是加蓋一個公章可能要涉及政府多個部門的審批，可想而知，對一位古稀老人來說，厘清電梯加裝的全流程絕非易事。王根妹說，盡管難，但她幾乎沒有打過退堂鼓，為了自己，也是為了這些老鄰居。

當時，北茶園居民區黨總支書記吳曉琴走馬上任不久，得知小區中像王根妹這樣的“懸空老人”不在少數，吳曉琴也有意推動加裝電梯。經多方聯系，吳曉琴帶著一群小區的加梯帶頭人踏上了參觀學習之路，他們的“打卡足跡”甚至延伸到了外省。“一定要讓我們居民多看樣板，多學經驗，爭取少走彎路。”吳曉琴說，由於缺乏經驗，此前小區一部電梯在施工過程中碰到了很多意想不到的問題，進度一再被拖延，此次重啟加裝，大家都決心“穩扎穩打”，在摸索中前進。

經過幾輪調研，居民們最終敲定了施工單位。電梯加裝有了眉目，被正式提上日程，可王根妹的心還是“定不下來”。“我是加裝電梯的發起人，大家又很信任我，電梯質量好不好，我要對鄰居們負責。”可加裝電梯這麼專業的工程，怎麼把關？憑著退休前在港務局工作的經驗，王根妹發現電梯和以前單位吊車的原理有相通之處，於是，她零基礎學看圖紙，了解結構，從挖基坑開始堅持現場監工，看著看著就“看會了門道”。王根妹笑著說：“現在我隻要看工人黃沙和水泥的配比，我就知道工程有沒有搗糨糊。”

不久后，王根妹家成了“電梯房”這件事，上了小區的“熱搜”，大家紛紛來試乘體驗。都說“良好的開端，是成功的一半”，“還是有電梯好啊”“看來我們小區電梯確實能裝”……眼見為實，當看到“活生生的電梯房”出現在自家小區，居民們的顧慮逐漸消散，許多人紛紛找王根妹請教。

經驗是分享了，但能把關加梯質量的“內行”畢竟是少數，在居民們的邀請下，王根妹干脆當起“顧問”，就像給自家樓棟裝電梯那樣，堅持到各個點位“監工”。在居民王桂鳳的記憶中，那時這位七十多歲的老人“日行萬步”，“最多的時候，小區十幾部電梯同時開工，但點位分散，王根妹每天堅持在開工前逐個踩點，在工人下班后及時復盤，一發現問題馬上溝通督促解決，實屬不易。”

王根妹為鄰居“日行萬步”、把關加梯質量，其實是“熟人社區”中濃濃“人情味”的一個縮影。在王根妹看來，比起流程，推動加梯，其實“人的工作”才是最難的，做“人的工作”就需要“人情味”。“樓下的體諒樓上的出行不便，樓上的感激樓下的舍棄利益。”

記者了解到，北茶園小區有許多樓棟在加裝電梯時，高樓層住戶主動給低樓層住戶經濟補償，在設計方案上，也首先把對低樓層住戶的通風採光影響降到最低。此外，低樓層的公共空間全部鋪設新磚，刷上新漆。

“最難”的解決了，再加上政策的“一路綠燈”，自然是“如虎添翼”。

近年來，政府不斷推進電梯加裝工作提速。以北茶園小區為例，最初加梯需要三年時間准備，如今隻需一個半月，一部電梯就能落地。

早在2019年，五角場街道就發布了全市首張區域多層既有住宅加裝電梯地圖。2020年，升級版地圖從以小區為單位變成精確到樓棟，方便居民按圖索驥。不同顏色的樓棟代表不同的加裝條件和進度——綠色是完全具備條件的房屋，藍色是基本具備條件，橙色是條件較差，紅色是不具備條件，灰色是高層或底層等不需要加裝電梯的房屋。居民有疑問還可撥打地圖上專業加裝電梯機構的電話咨詢。地圖上方也有一個加裝電梯前期服務指南，彩色箭頭清晰列出了加裝電梯的“七步走”。

記者在北茶園小區走訪時發現，部分電梯廂內還有廣告位。王根妹透露，廣告收入將作為居民們的公益性收入，完全可以覆蓋電梯的運營費用。而加裝電梯后多出來的公共空間，居民們也在小心翼翼地維護。以52號樓為例，每個樓層都擺有綠植，生機勃勃。“我們大家都約好不堆雜物，定期清掃，共同管理好公共空間。”52號樓一位居民告訴記者。

“現在，我們每個門棟都有自己制定的電梯使用公約。居委會也在積極成立加梯小組，發動老黨員，引導居民自治，爭取早日讓所有居民都能享受到‘上上下下的便利’。”吳曉琴表示。

掐指一算，快遞員丁玉洛為尚景園小區提供配送服務已經六年有余，“小哥驛站2.0版”“開業”當天，看著保溫箱內溫著的“冬天第一杯奶茶”，抽屜裡有序擺放著的棉手套、口罩、暖寶寶等防寒用品，丁玉洛說：“感謝居民對我們的關愛，感恩。”

尚景園是公租房小區，有16棟樓，租戶1900余戶，人員流動性大、雙職工多、居民缺乏歸屬感是其顯著特點。然而，今年樓道內出現的一個愛心置物架，讓許多居民“擰成了一股繩”。這個置物架，是居民自發設置的，上面放著飲用水等物品，供快遞、外賣配送人員等戶外工作者按需取用。不少人看到這一善舉后，紛紛拿來各種補給品，還制作了留言板。就這樣，樓道裡的愛心置物架，逐步變成了小區門口的“小哥驛站1.0版”。

居民們的善舉，點亮的不僅僅是戶外工作者心靈的燈，還點亮了“社區一家親”的萬家燈火。“自此以后，大家都很積極地做一些力所能及的事，感覺小區的公益氛圍、鄰裡關系更好了。”居民胡國萍說。

今年7月，新江灣城街道發布新時代《居民公約（指導大綱）》，尚景園被列為試點居民區之一，先行推進公約的制定。經居民代表共同商議，目前已將“熱心社區公益事業”寫入居民公約，使其成為大家共同遵守的准則。

《“小尚”居民公約》號召居民走出家門，積極參加社區睦鄰文化活動和各類健康向上的集體活動，消除“鄰居相見不相識”的隔閡阻礙，大家共同建設友好睦鄰的文明社區。

從“陌鄰”變“睦鄰”，共建共治共享之下，一個個自治項目在居民身邊落地，抽芽吐綠，開花結果。“在居民公約引導下，像小哥驛站、閑置銀行等自治項目火熱地開展起來了。”新江灣城街道尚景園黨支部書記於曉林表示，自治項目的火熱開展，充分調動了大家參與社區治理的熱情，居民間的交流溝通和社區凝聚力都增強了。

（來源：上海楊浦）