廣中路街道虹祺花苑是一個建成於1999年的老商品房小區，共有3幢高層住宅、2幢小高層住宅，住戶827戶。今年6月2日下午，高層2號樓設備房內供水公司的一台生活水泵墊片突然損壞，水從損壞處噴射而出，濺進旁邊5台配電櫃的散熱孔中。如果險情無法及時排除，可能會引發重大安全事故……

△2號樓設備房

緊急時刻，物業及時排除險情

親歷險情的物業工程部沈忠杰告訴記者，當天下午，他像往常一樣，來到2號樓的設備房進行常態化巡查。剛到門口，他就發現有水溢出，打開門，水汽煙霧充斥著整個房間，煙氣嗆鼻。“我看到保安在不遠處，他應該也是聞到了異味，想看看是什麼情況。我穿著絕緣鞋，他穿著普通鞋，我馬上叫他不要靠近，自己則沒多想，沖了進去。”

沈師傅發現，水已經從配電櫃的散熱孔濺入，導致配電櫃短路冒煙，消防泵已非正常啟動，所幸還未起明火。他立刻一個個打開櫃門，切斷電源，並聯系物業辦公室進行下一步處理。從發現險情到斷電，整個過程約1分鐘。“我別的都沒想，第一反應就是趕緊斷電斷水。沒想到那裡電壓有380伏，是很危險的。”回想起當時的情況，沈師傅有點后怕，“關電源的時候，摸到斷路器上都有水。不過，如果再經歷一次，我還是仍然會這樣做。”由於險情排除及時，未對該幢樓200多戶居民產生影響。

當天，物業很快聯系了供水管理所，及時完成水泵搶修。供水管理所也積極配合善后處理工作，出資更換了受潮的5台配電櫃，並對水泵設備進行定期檢查維護。

△工作人員對損壞的墊片進行維修

△物業清理滲入設備內的積水

常態化管理，筑牢安全屏障

“師傅認真負責、制度嚴謹落實”——小區業委會王主任將險情的排除歸功於這兩個要素。作為小區建成后就一直居住於此的老業主，王主任親歷了這些年來，小區在“三駕馬車”齊發力下的顯著變化。

虹祺花苑實行設備“一天上下午兩檢”制度，檢查人員必須填寫巡查記錄表。正因為這一制度得到了“常態化”嚴格落實，才使得險情能迅速被發現、處置。在2號樓設備房，現在已經看不到曾發生事故的痕跡，地面干淨整潔。水泵操作及維修保養制度、泵房設備巡查記錄表等文件挂在牆面上，巡查記錄表的簽名已更新到採訪當日。

△新更換的紅色配電櫃（右側灰色配電櫃在險情發生時已不使用）

△泵房設備巡查記錄表

△水泵操作及維修保養制度

欣通公司副總、物業沈經理是這支盡職盡責的物業隊伍的領頭人，她說：“小區管理精細化、環境改造精致化、日常工作常態化，這‘三化’是業委會及業主們給我們的要求，也是我們一直努力的方向。”以“三化”為目標，物業近些年逐步“啃”下了小區裡的管理“硬骨頭”，完成了10個精細化管理項目——非機動車分類管理、裙房垃圾清理、綠化修整更新……物業、業委會、居委會攜起手來，使小區從過去一度的“臟亂差”逐漸換了新面貌。該小區從2014年起，三次獲得“上海市物業管理優秀示范項目”榮譽，在廣中路街道住宅小區物業服務滿意度排名中始終名列前茅。

今年11月中旬，虹祺花苑完成了物業到期續聘。經業主表決，同意續聘率達97.7%。“10年前，我們還是一個矛盾重重的小區，現在，小區管理水平不斷提高。這次能及時發現並排除重大隱患，絕非偶然，是‘常態化’管理下的必然。居民們對物業的工作還是很認可的。”業委會王主任表示。

（來源：上海虹口）

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