未來，延吉新村街道社區事務受理服務中心還將繼續做好服務保障的“最后一公裡”堅持“好辦”、“快辦”、“智能辦”落到實處，真正實現數據賦能，讓數據多跑路，讓百姓少跑腿。

2019年“一網通辦”政務服務自助終端成功入駐延吉新村街道社區事務受理服務中心，該自助終端機辦理事項分為咨詢類、辦理類和數據類，支持人臉識別、隨申碼應用等功能，集成了檔案、人社、醫保等多個部門114項服務事項，包括“醫保個人信息查詢”“個人公積金賬戶信息查詢”“個人城鎮基本養老保險繳費情況”“信用報告查詢”“居民身份証”“居民戶口簿查詢打印”等多個群眾辦事高頻事項。

據悉，2019年“一網通辦”政務服務自助終端累計一年辦件500多件，截至2023年，年辦件量達到了4800多件，業務使用量翻了8倍。“一網通辦”政務服務自助終端的入駐大大減輕了窗口業務辦理的等候時間，提高了居民的辦事效率。

今年升級歸來的延吉新村街道社區事務受理服務中心，新增了楊浦區第一家在受理中心外圍的24小時政務服務區，旨在讓政務服務跳出時間的束縛，方便更多白領下班后辦理業務。裝修后的24小時自助服務區，添加了很多溫馨提示和操作指南，方便老百姓快速了解“一網通辦”自助機及智能文件櫃的使用。

近日，家住延吉社區的居民楊女士下班后去往大廳辦理就醫記錄冊更換業務，但當時大廳已經結束辦理准備關門。工作人員看到了焦急的楊女士，便引導她進入24小時自助服務區，並指導她通過“一網通辦”政務服務自助終端完成了辦理。趙女士對延吉新村街道社區事務受理服務中心暖心的服務贊不絕口。“本來以為今天會白跑一趟，沒想到居然還能領到新冊子，而且辦理過程很快速，真的太方便了！”

隨著“一網通辦”的優化改革，越來越多的業務實現足不出戶馬上辦結。近日，剛生完寶寶的錢女士在母親的陪同下來到延吉新村街道社區事務受理服務中心，咨詢關於辦理“生育保險待遇申領”業務所需要准備的相關材料。工作人員熱情接待並告知其現在可以通過“隨申辦”市民雲線上申請辦理該業務，並指導錢女士在手機上完成了材料提交。“我剛剛生產好身體比較虛弱不方便來回跑，現在能在網上辦理真是太好了！”

延吉新村街道受理中心多次開展業務培訓工作，要求窗口的每一位員工都能熟練掌握“一網通辦”相關業務辦理流程，及時給出居民合理的意見和建議，讓居民減少來回奔波的麻煩，切實提升居民辦事體驗感。

五年來，楊浦區始終堅持“人民城市為人民”的改革理念，始終把企業群眾的期盼作為“一網通辦”改革的目標和方向。下一期將帶來楊浦區控江路街道的成果，讓我們一起來更細致地了解楊浦政務服務的變化。