在“一網通辦”五周歲之際，一個集為民服務、政務共享、活動沙龍、互動展示於一體的綜合體——新涇智慧政務E·空間在新涇鎮社區事務受理服務中心上線。溫馨的環境、嶄新的設備、專業的服務，讓步入空間的社區居民眼前一亮。

“這個智慧空間不僅充滿時尚氣息，而且還提供很多觸手可及的智能化服務，很有創意！”新涇智慧政務E·空間正式啟用當天，社區居民王女士第一個來體驗了業務辦理。根據社區居民及企業辦事需求，新涇智慧政務E·空間共設置了幫辦導辦區、交互展示區、政務體驗區、交流洽談區四個服務區。

記者了解到，這個30多平方米的小巧空間集合了五大服務功能，不僅可以預約定制“社區辦”“上門辦”，還能提供“掌上辦事”現場指導教學，方便百姓處理大大小小的事情。

線上政務集成辦

在幫辦導辦區，依托強大的數智政務平台，工作人員將加強辦事群眾對於“一網通辦”服務終端、長寧旗艦店、新涇旗艦店的現場使用，集合線上政務事項辦理的各類渠道，引導並幫助社區群眾“手機辦、Pad辦、電腦辦”。

政務延伸預約辦

根據自身辦事需求，社區群眾可以在新涇智慧政務E•空間預約定制“社區辦”“上門辦”服務。新涇鎮依托“7+4+3”延伸服務站點、“新幫辦”志願服務隊，讓居民實實在在感受“窗口辦”變“身邊辦”、特殊人群“家裡辦”的暖心服務，為居民辦事“走新路”提供更高效、更便捷的政務服務。

強化社區共治共建

在交流洽談區，社區群眾可以對政務服務、社區治理等身邊事建言獻策，及時將辦事體驗、急難愁盼、意見建議等反饋給工作人員。小小的空間變成了社區群眾參與共治共建、矛盾化解的中轉站，為社會公眾、社區居民參與社區建設拓渠道、搭平台、聚資源。

增加展示互動交流

在互動展示區，社區居民可以通過多媒體設備、宣傳資料、人工講解等方式了解政務服務事項、流程、所需材料以及辦理方式等。互動展示區將最新資訊及時傳遞給居民，讓居民對事務中心的服務范圍、服務時間、服務流程、特色服務、創新服務更熟悉。

推動多元服務供給

新涇智慧政務E·空間將為社區長者提供適老化服務，提供“掌上辦事”指導教學，共同學習分享“一網通辦”相關操作。同時，E·空間也將作為高校學生的社會實踐活動基地，培育政務服務幫辦員，深化人工+智能服務。通過豐富多彩的活動形式，例如沙龍、宣講、直播，開展多元化的服務宣傳。

（來源：上海長寧）

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