人民網上海9月28日電 （記者龔莎）老年人專屬服務、社區資源共享、故障一鍵報修……在上海青浦區，物聯網、大數據、雲計算和人工智能等信息技術為基層社會治理注入了“智慧能量”，匯聚成一朵大家喜聞樂見的“幸福雲”。在青浦區委幸福社區建設專項推進辦(以下簡稱“推進辦”)指導下，上海移動青浦分公司為“幸福雲”平台智慧社區全景應用系統提供了全面的技術支撐，聚焦社區治理和服務便民兩大場景，將一系列與居民息息相關的生活場景“數智化”，助力基層治理從“治”向“智”轉變，書寫都市鄉村數字化轉型生動注腳，助力青浦區圍繞“戰略賦能區、數創新高地、幸福溫暖家”的目標，加快建設社會主義現代化國際大都市的樞紐門戶。

“十四五”期間，市委、市政府提出全面推進“15分鐘社區生活圈”建設的行動工作要求，這個“圈”完善了社區的生活設施和服務，給每一位市民帶來了可感可知的生活便捷。青浦區“幸福雲”平台正是以建設“15分鐘社區生活圈”為目標，通過網格化管理、精細化服務和數字化支撐，搭建起“1+5”功能框架體系，其中1代表社區治理主題數據倉庫，5代表全要素管理、全自動辦公、全民化共治、全景式服務、全聚合一網統管5個子系統，更好地賦能青浦區建設“幸福溫暖家”，並面向長三角發揮輻射帶動作用。目前，“幸福雲”平台已投入使用近2年，覆蓋青浦全區355個村居委會，居民端注冊用戶達28萬人，工作端注冊用戶超5700人，用戶體系覆蓋長三角生態綠色一體化發展示范區，成為青浦區高質量發展的一張名片。

這朵“幸福雲”讓基層管理更精准、更高效、更智能。運用數據模型、AI算法等技術，“幸福雲”平台可幫助社區工作人員更好地服務老年人等特殊群體。在青浦區趙巷鎮崧湖居委，工作人員點開“幸福雲”平台，通過數據標簽“年齡”即可一下子梳理出轄區內所有老年人的情況。“我們通過‘幸福雲’平台，在日常工作中能夠更好地點對點服務社區內老年人，通過系統給他們發送關心短信、也可以通過雲客服做一些社區活動的通知，讓轄區內老年人切實感受到社區服務的溫度。”居委工作人員介紹。

同時，社區日常管理也可以通過“幸福雲”平台一屏掌握。如，平台集成了物業報修流程，區內數十家物業公司入駐，居民可以通過“幸福雲”平台報修，維修完成后居民在線評分反饋滿意度，在這過程中，社區工作人員可在工作端全程跟蹤。更多“數字治理”場景均納入“幸福雲”平台管理，據相關負責人介紹，目前區內智慧電梯、油煙噪音監測等一系列已部署的物聯感應數據，以及社區中的高空拋物、車位資源管理、垃圾堆放預警等日常運維信息均實時顯示在“幸福雲”總指揮屏上，便於區級、社區工作人員及時掌握、快速響應。除此以外，“幸福雲”平台智能台賬功能也已上線試點，在大數據、人工智能的支持下，社區台賬填報流程將模板化、數字化，進一步幫助社區工作人員減負、增能。

這朵“幸福雲”也給人民群眾帶來更多獲得感、幸福感、安全感。聚焦社區居民的所需所盼，“幸福雲”平台開發上線了“資源預約”“社區熱線”“幸福樂購”等功能，讓社區居民足不出戶即可享受便捷的社區服務和優惠的青浦好物品。位於趙巷鎮的和睦村是市級美麗鄉村，和睦村黨群服務站是長三角生態綠色一體化發展示范區基層黨組織建設示范點。每周，村居工作人員在“幸福雲”平台客戶端上發布各類文體活動，村民可自行查看，並點擊“預約”前往參加。和睦村村民表示，平時，她都會在“幸福雲”平台裡“逛逛”，選購青浦本地的實惠商品，或者看一看社區裡有哪些公告、活動，隨時隨地都可以報名參加。在和睦村邊上，有青浦區趙巷鎮網紅打卡點“水街”，上海移動青浦分公司制作了“水街”VR，通過“幸福雲”平台分享給更多市民百姓，讓都市鄉村的魅力輻射長三角區域。

扎根社區、服務人民，上海移動作為在滬央企，積極構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，賦能城市數字化轉型，助力都市鄉村治理更智慧、生活更宜居。下階段，上海移動青浦分公司將繼續秉承“服務青浦、融入青浦”的重要理念，依托青浦區“幸福合伙人”品牌，將更豐富的防范電信網絡詐騙宣傳、適老服務、便民咨詢等服務帶入社區，為青浦區建設“戰略賦能區、數創新高地、幸福溫暖家”貢獻力量。

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