千方百計解決市民旅客反映突出的問題

■要堅持問題導向，強化統籌協調，多管齊下、多措並舉，在增加公共交通資源科學供給上下更大力氣，千方百計解決市民旅客反映突出的問題，著力提升大家出行的安全性、便利度和獲得感﹔今年中秋、國慶“兩節”疊加，假期時間長、出行需求旺、人員流動大，必須做好充分應對准備﹔著眼當前、立足長遠，加快建立健全協調機制，以制度完善推動問題解決、形成常態長效，確保虹橋綜合交通樞紐始終安全有序

■要加強節日期間值班值守和應急處置，克服麻痺思想，守牢安全生產底線，切實保障城市安全有序運行﹔要保証服務質量，暢通熱線處理渠道，及時解決市民游客反映的問題，不斷提升管理和服務水平

中秋、國慶假期臨近，確保超大城市安全有序運行，須臾不能放鬆。昨天，市委書記陳吉寧，市委副書記、市長龔正分別前往綜合交通樞紐、燃氣調壓站點、數字文旅中心等重點區域、基層單位和指揮中心，實地檢查中秋、國慶期間城市安全生產和運行保障工作。陳吉寧指出，越是中秋國慶假期，越要繃緊安全這根弦，以時時放心不下的責任感，把城市安全運行保障各項工作做深做細做實，突出為民便民，加強統籌協調，提升管理質效，確保全市人民安度歡樂祥和的假期。

今年中秋、國慶期間，上海鐵路預計發送旅客598萬人。面對即將到來的連續“大客流”，保障市民旅客安全有序出行抵達十分重要。上午，陳吉寧來到鐵路上海虹橋站，一路步行察看候車大廳、高鐵站台、出站區域，了解人流秩序、引導服務以及應急預案落實相關情況。候車大廳裡人來人往，推著行李、攜家帶口的市民旅客川流不息。市領導仔細詢問高峰客流應對、運力資源調度以及周邊交通組織安排，並來到出租車候客點、地下停車庫察看旅客出站、車輛通行情況，就進一步提升車輛通行效率、改善旅客出站體驗等問題，同相關負責同志深入交流討論。陳吉寧說，要堅持問題導向，強化統籌協調，在優化交通組織、調整動線布局、加強引導服務等方面多管齊下、多措並舉，在增加公共交通資源科學供給上下更大力氣，千方百計解決市民旅客反映突出的問題，著力提升大家出行的安全性、便利度和獲得感。

在鐵路上海虹橋站指揮中心，市領導詳細聽取上海鐵路在“兩節”期間運輸准備工作及“大客流”應對措施介紹。陳吉寧說，今年中秋、國慶“兩節”疊加，假期時間長、出行需求旺、人員流動大，必須做好充分應對准備。要堅守安全底線，抓緊排查排摸風險隱患，聚焦關鍵環節、重點部位、重要時段等，進一步細化流程、完善預案、加強聯動，確保各項安全保障措施落實到位。要堅持以人為本，從服務市民旅客安全、高效、便捷出行出發，進一步優化便民舉措、提升服務質量，及時回應大家的各類關切、解決旅客的突發困難。要加強數字賦能，依托信息化平台做好分析研判、科學精准調度、及時高效處置，更好守護一方平安。

隨后，陳吉寧以“四不兩直”方式直插一線，來到上海虹橋商務區應急響應中心檢查，了解中秋、國慶“兩節”期間服務保障虹橋綜合交通樞紐安全有序運行的相關舉措，圍繞樞紐高峰時段應對、服務交通組織、加強應急聯動等，聽取屬地有關負責同志的工作匯報和意見建議。陳吉寧指出，要堅持守土有責、守土負責、守土盡責，主動跨前、加強協同、聯合會商，有什麼問題就解決什麼問題，把各項工作做得更細致更到位。堅持“一盤棋”思想，著眼當前、立足長遠，加快建立健全協調機制，以制度完善推動問題解決、形成常態長效，確保虹橋綜合交通樞紐始終安全有序。

能源供應和安全是保障超大城市運行的生命線。龔正一行首先來到大眾燃氣漕寶路調壓站。該站點負責保障上海多個中心城區天然氣供應。龔正察看站內設施設備運行和巡檢搶修車輛保障等情況，詳細了解智能化技術應用，並聽取燃氣保供、應急處突等工作預案。龔正指出，要堅持人民至上，保障好用能需求，讓市民群眾舒心過節。要加強節日期間值班值守和應急處置，克服麻痺思想，守牢安全生產底線，切實保障城市安全有序運行。要用好信息化、數字化、智能化手段，優化供應和調度，推動公用事業精細化管理和高品質服務。

長假將至，上海將迎來八方來客。龔正一行走進上海數字文旅中心，在“一網統管”文旅智慧治理大廳，逐一察看了解景區游客、演出市場、酒店出租率等實時數據，聽取文旅市場假日管理預案、應急響應等情況介紹。龔正指出，中秋國慶上海將迎大客流，要保証服務質量，暢通熱線處理渠道，及時解決市民游客反映的問題，不斷提升管理和服務水平。要切實做好應急處理准備，通過“一網統管”等手段數字賦能，完善大客流預案，防范各類風險，確保城市安全有序運行，更好滿足市民游客的期待。

市領導李政、張小宏、劉多參加相關檢查。（記者 孟群舒）

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