另一位從事為老護理行業近四十年的護理員王愛琴，曾長期為多位百歲老人提供專業的護理服務，她說：“在實際工作中，常常需要幫助老年人下樓，並且安全地在家裡和醫院之間往返，讓他們的病症及時得到醫治，其中不僅需要學習專業的技能，還需要學習在陪護中去慰藉老年人的心理。”

養老不僅是每個家庭的大事，也是全社會的共同命題。上海市養老服務行業協會會長徐啟華表示，希望通過上海開放大學的專業培訓，去規范化賦能陪診師的職業內涵，更希望集聚社會各方資源聯手搭建信息化平台，綜合性解決老人看病難的問題。

據2022年上海市老年人口和老齡事業監測統計信息顯示，本市獨居老年人數為30.06萬，其中孤老人數為2.24萬人。原居安老是多數滬上長者的心願，因此，上海市持續推進社區嵌入式養老服務，滿足老年人多樣化的養老服務需求。近年來，上海市立足老人需求、聚焦社區養老服務供給，著力打造“15分鐘養老服務圈”，綜合為老服務中心、日托所、社區長者食堂，已經實現了街道全覆蓋。未來三年，上海還將建設500家市民家門口的養老服務站。

目前，硬件建設不斷實現便捷可及，服務半徑不斷縮小，外出就醫陪診服務作為社區居家養老的個性化需求，仍然是獨居老人居家養老的痛點和難點。對此，上海部分街道也在進行相應探索，有的街道推出包含“助醫”服務的居家頤養計劃，有的街道提供居家養老菜單式服務，由社區養老服務機構將陪診服務納入其中供老人選擇。

然而，在楊浦區四平老齡事業發展促進會秘書長張蓉蓉看來，僅憑街道的志願者團隊，從工作時間和專業技能上都很難滿足相應需求，“轄區內獨居老人近兩千人，結對的每位志願者每天需上門探訪30-40位老人，不可能滿足每一位老人的外出就醫陪診需求。”因此，推進養老護理員隊伍建設成為新一輪民心工程的重點。

據了解，此次培訓內容包括養老服務基礎知識和陪診服務專業技能，內容涵蓋陪診服務專業流程、醫療就診流程及注意事項、老年人心理護理及陪診溝通、陪診服務規范與法律責任等。培訓將分批次進行，今年計劃培訓500人左右，實現本市16個區全覆蓋，為社區居家養老服務領域日漸凸顯的助醫需求提供人才隊伍支撐。

近年來，上海開放大學聚焦民生需求，發揮專業優勢，自2021年起開展養老服務從業人員非學歷培訓工作，已累計為行業培養養老照護服務評估師、養老護理內訓師、老年社會工作者等從業者5500余名，推動了上海市養老服務人才隊伍職業化、專業化發展。目前，學校正聚焦養老護理員隊伍繼續教育課程的開發，明年學校還將啟動全市6萬余名養老護理員的繼續教育培訓。

上海市民政局養老服務處處長婁國劍認為，通過上海開放大學正規專業的培訓，旨在培育一支高質量、專業化的陪診員隊伍，堅守為老服務情懷，不斷拓展為老服務技能，並且學以致用，讓上海這座城市的老年人受益，提升他們生活生命質量。

（來源：上海楊浦）