掃碼點單被頻繁索要手機號、強制關注微信公眾號、誘導注冊會員……個人信息可能在線上消費中被過度收集，在不知不覺中遭到泄露。近期，長寧區積極開展“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”。

在市委網信辦的指導下，長寧區委網信辦針對掃碼點餐個人信息被“過度採、強制要、誘導取、違規用”的問題，從現場執法、專題培訓、以賽促學、廣泛宣傳等方面綜合發力，助力保護消費者個人信息安全。

現場執法

依據《個人信息保護法》《消費者權益保護法》等法律法規，區委網信辦會同區市場監管局、區商務委、區消費者權益保護委員會等單位前往來福士商圈重點開展餐飲專項聯合執法，現場模擬掃碼點單，並告知“亮劍浦江”專項執法行動及相關法律法規。被抽查到的餐飲企業均已按相應要求整改完畢，掃碼點餐小程序在個人信息權益保護方面較為規范。下一階段，長寧還將繼續採取聯合執法，切實保障消費者個人信息權益，對違規的企業將依法立案查處。

此外，上階段，區委網信辦還會同區市場監管局對區內部分餐飲企業開展執法，要求企業針對小程序在首次運行時未主動提示消費者閱讀隱私政策及點餐功能頻繁索要位置權限干擾用戶使用的情況進行整改。

專題培訓

區委網信辦舉辦培訓會，部分餐飲連鎖公司參會，邀請區市場監管局專家作“網絡經營企業消費者個人信息保護專題培訓”。專家結合典型案例，深入剖析違法情形，指導餐飲企業在經營過程中充分保障消費者個人信息安全。培訓期間，區委網信辦向餐飲企業介紹“亮劍浦江”專項執法行動基本情況以及個人信息保護相關的法律法規。區委網信辦、區市場監管局在持續監管的同時，也將做好為企業答疑解惑的服務工作。

以賽促學

在區市場監管局、區總工會和區消保委主辦的第二屆長寧區企業客服投訴處理技能大賽中，區委網信辦作為聯合舉辦方，將消費者個人權益保護的內容貫穿始終。在決賽中，將《掃碼點餐巡查的指南》《上海市網絡點餐服務消費者個人信息保護合規指引》的內容提取為考題，科學設置知識競賽題型，通過必答題、搶答題、案例解析等方式，促使餐飲商家提升服務意識、熟悉法律法規，從而優化消費環境。

大力宣傳

區委網信辦會同區消費者權益保護委員會赴長寧國際對部分餐飲企業開展“亮劍浦江”專項執法行動的宣傳。同時，要求商場運營管理方向該商場內的所有餐飲商戶宣傳普及該專項執法行動，加強餐飲商戶對消費者個人信息權益保護的認識。

在2023年長寧區網絡安全宣傳周主題活動上，區委網信辦會同區市場監管局、區消保委設個人信息保護主題宣傳攤位，通過宣傳手冊、小游戲、互動答題贏紀念品等方式大力宣傳消費者權益保護知識，群眾紛紛前來詢問、互動，有效增強群眾的個人信息保護意識。區委網信辦還結合“開學第一課”活動以及走訪調研，將個人信息權益保護宣傳進校園、進園區、進企業。

（來源：上海長寧）

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