日前，周家橋街道依托龍之夢雅仕大廈黨群服務中心內的“15分鐘就業服務站”，增設遠程虛擬窗口服務，讓市民以“雲見面”方式進行業務咨詢和辦理，共涵蓋175項政務服務。

“你好，我想挂失，然后補辦一張新的居住証。”9月12日，在雅仕大廈工作的白領李女士來到位於2樓的黨群服務中心辦理居住証挂失及補辦業務。她先通過“智能雙屏一體機”遠程取號，隨后，周家橋社區事務受理服務中心工作人員出現在屏幕上，以遠程視頻的方式幫她辦理業務。

3分鐘后，經過身份核實和個人信息確認等步驟，李女士便成功提交了居住証補辦申請。這種不出大樓就能辦理業務的方式，讓李女士倍感方便：“我們上班時間比較忙，請假也不方便，現在我不用出大樓就能辦理，非常便捷。”

據了解，遠程虛擬窗口可通過遠程調用“智能雙屏一體機”上的高拍儀、身份証社保卡讀卡器、二維碼掃描儀、觸摸屏等外設接口，來獲取辦事人的証件、材料和認証信息。辦理過程採用“邊問邊辦”的沉浸式服務引導，實現了與實體大廳的同質辦理體驗。

周家橋街道社區事務受理服務中心副主任蒯玉萍表示，“雲見面”辦理事項涵蓋公安、社保、醫保、民政、殘聯等11個部門的175項政務服務，“除了就醫記錄冊更換、敬老卡申領、長護險申請等老年群體需求比較集中的業務，居住証領証、市級人才引進審批檔案查詢等年輕人需求較多的業務，也可以通過遠程虛擬窗口咨詢、辦理。”

此外，街道還在樓宇大廳開辟了營商服務專區，設置有“一網通辦”自助服務機和自助辦稅終端機，讓樓宇企業、白領足不出樓就能享受黨務、政務、社務、醫務、法務等“五位一體”綜合服務。

作為周家橋街道轄區內的“億元樓”之一——龍之夢雅仕大廈入駐企業達到42家，白領員工近2800名。而遠程虛擬窗口和營商服務專區的服務形式，讓數據多跑路、白領少跑腿，真正實現了政務加速度、服務零距離。

（來源：上海長寧）

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