經過三年的籌備工作，新涇鎮天台家園35台有著20歲“高齡”的老舊電梯將全部換新。小區為此舉行了一場意義非凡的電梯更換啟動儀式，業主居民激動地齊聚一堂，歡慶著這個對小區來說具有重要意義的時刻。

“在全體業主共同參與下，歷經三年的電梯更換前期工作終於告一段落。”隨著天台家園業委會主任王燕菁用鏗鏘有力的聲音宣布電梯更換計劃開始啟動，現場驟然沸騰，熱烈的掌聲和歡呼聲瞬間充盈空氣。王燕菁隨后滿懷感慨地回顧了電梯更換計劃的艱辛歷程，並向居民們表達了感謝和敬意。“蠻開心的，真的不容易，一切不順利的事情都過去了。”百感交集的一番話引發了在場業主的共鳴，大家都明白這一刻有多麼地來之不易。

維修電梯不如更換電梯

天台家園是建成於2003年的混合型小區，分別位於茅台路900弄、新漁東路455弄以及新漁東路550弄，其中有45幢7~11樓的小高層電梯房。小區環境優美，交通便利，且自帶電梯，居民都覺得生活方便。然而隨著房齡不斷上升，樓內電梯的使用壽命也越來越短。據了解，天台家園的電梯生產於2002年11月，服役時間均超過15年規定報廢時限。2020年7月經專業電梯公司評估測定，天台家園小區的電梯均需進行重大維修。不僅如此，小區電梯還時常發生故障，甚至出現電梯關人、高低錯落造成摔跤受傷等事故，給業主們的日常生活帶來諸多不便。

很不巧的是，天台家園的電梯制造廠家早已倒閉，設備維修、配件採購等均困難。據悉，小區41號樓的電梯曾維修了一個禮拜仍不見好，因為該電梯主要配件與市面上電梯配件無法兼容，維修時間較長且成本高，治標不治本。業主認為更換電梯比大修電梯更有價值，希望盡早對電梯進行改造，他們的呼聲得到大多數業主的擁護支持。為此，天台家園業委會在2021年1月份就開始著手一系列的准備工作：摸清家底、品牌選擇、了解啟動此項目要動用維修資金的所需程序等等。電梯更換工作被正式提上日程，業委會主任對此充滿信心，“我想這很簡單，電梯又不用我造，我隻要把價錢談好就可以了。”現在想來，王燕菁覺得自己當時過於樂觀。

用心化解疑心

雖說安裝新電梯是廣大業主的共同心聲和殷切期盼，但更換的過程如同老舊小區加裝電梯一樣困難。而像天台家園這樣一次性更換35台電梯，更是難上加難。“當時接手這個事情的時候，我完全沒有想到業主對更換電梯的呼聲那麼高，沒想到一路有那麼困難，沒有想到我要費那麼多勁兒。”王燕菁連用三個“沒想到”。的確，在進入業委會的5年裡，她還沒有經辦過資金高達百萬的項目，有些業主不免提出質疑。

在電梯品牌進小區的第一次宣講會上，有些業主不同意業委會發放征詢意見表﹔而后在工程招標時，有些業主又質疑業委會成員，認為他們存在操作不規范等行為。得不到業主的信任同時招來質疑，業委會主任王燕菁感到壓力很大，並萌生退意。后經新漁東路居民區黨總支書記陳東易的積極溝通，挖掘小區專業人士成立專門的招標小組，開展電梯工程專項溝通會，組織業主到生產廠家以及更換好電梯的小區進行實地參觀，逐漸化解業主的疑慮，天台家園電梯更換品牌招標工作、更換方案隨后都得以順利進行。

招標過程中，在不聘請招標公司的情況下，小區能人、熱心人士主動站出來，與業委會成員分擔任務，進行價格洽談，制定中標文件等，大家無償為民服務，不拿一分一毫。小區物業——古北物業管理有限公司也給力支持，不向業主收取電梯更換的物業管理費，為居民節省了大筆資金。與此同時，物業還表示，在電梯更換期間，物業工作人員將為有特殊困難的業主提供相關的便民服務。

再次籌集專項維修資金

更換一部電梯動輒就是十幾萬，這麼一大筆的資金從哪裡來？經廣大業主一致同意，天台家園將使用專項維修資金。不過小區有11個樓棟的維修資金不足，根據《民法典》《上海市住宅物業管理規定》《管理規約》《業主大會議事規則》的約定，須以書面征詢意見的方式就本小區維修資金再次籌集方案進行表決。

記者了解到，如果小區有專用部分面積佔比三分之二以上的業主且戶數佔比三分之二以上的業主參與表決，經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決戶數四分之三以上的業主同意，達到法定要求，小區維修資金再次籌集方案才能得以通過。

然而，《再次籌集專項維修資金方案》一經發出，便出現此起彼伏“不同意，不同意”的反對聲。天台家園很多業主們認為，自己樓道不打算更換電梯，便不需要參與表決通過“再次籌集”方案。低層業主不理解電梯更換分攤費用的事情。在業委會成員耐心解釋說明以及眾多樓組長和業主代表的鼎力相助下，大家了解到：凡是要用維修資金之處的均須按每家每戶的面積來分攤，“要是沒有底樓業主顧全大局的意識，我們不會進行得如此順利。”33號102室業主代表黃林鎖說到，樓道居民都是共同生活了將近20年的老鄰居，大家非常體恤住高層居民出行的不容易，所以很快通過方案並及時支付了維修資金。

一樓棟在征詢的時候有點難度，有幾戶業主表示不同意。作為業主代表也是樓組長，301室的王雲芳便動之以情，曉之以理，告訴大家社區老人越來越多，與之相配套的適老化設施也要不斷完善。“更換電梯就像我們樓道人自發做適老化坡道一樣，都是為了便於大家出行。”在每次的溝通中，王雲芳展現了高度的耐心和同理心，“現在我們六十多歲還能走，但轉眼馬上就老了。既然電梯已經超齡，就早早更換提前享受，日后可以安心養老。”在她的不懈努力下，樓道兩位業主都增補了維修資金。

為了爭取方案通過，在方案公示的一個月時間裡，王燕菁親自跑樓，“在再次籌集維修資金這個事情上，我們比之前多花了幾倍的精力。”她帶著兩位六七十歲的熱心業主，一家一戶敲門進行交流溝通。為了給業主講清楚電梯更換方案和籌集專項維修資金籌集方案的不同，她們有時一個樓棟要跑兩三趟，讓小區再次籌集專項維修資金方案得以順利通過。

因為長久以來的艱辛累積，王燕菁出現疲勞導致暫時性聽力下降。“做了五年的業委會主任，第一次攬下這麼大的項目，我自己也覺得非常不容易。”她不言自己的辛苦和付出，卻殷切期盼電梯更換計劃的啟動將為小區發展帶來新的變化。業委會副主任王克昭身為共產黨員，也在整個籌備工作中協助王燕菁，兩人一起搭檔推進電梯更換工作。在她們看來，更換35部電梯這樣的大事，必須盡心盡力，來不得一絲馬虎。

啟動儀式當天，施工隊也正式進場，小區3台電梯同時開工。據悉，電梯更換將以每次3台大約15天的施工節奏進行，施工避開樓道裝修並提前15天發布告知，確保工程安全、有序。整個小區35台的電梯更換工作預計今年年底全部完工，嶄新的居住體驗將在天台家園幸福展開。

（來源：上海長寧）

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