上海公安網安部門推出建立網絡直播平台未成年人保護機制、建立平台主播賬號注冊審核管理制度、優化升級網絡平台“青少年模式”、建立保護青少年心理健康網上工作站四項舉措，全面優化青少年陽光上網服務。詳見↓

建立網絡直播平台未成年人保護機制

網絡直播平台不得向未成年人提供誘導沉迷的產品和服務。為防止未成年人沉溺於網絡直播和進行打賞主播等行為，在全市網絡直播平台建立未成年人上網保護機制，禁止平台為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。同時，指導網絡直播平台設立“未成年人擅自消費退款申請流程”，對涉及未成年人不理性消費行為，經核實后協助用戶退款。

“嗶哩嗶哩”平台未成年人直播打賞退款流程

如家長發現未成年子女在網絡直播平台打賞時，可直接與平台客服聯系，並提供未成年消費者身份証明、監護人身份証明及消費記錄憑証等材料，經核實屬實后，將立即啟動保護措施，提供賬號退款等服務。

上海公安機關指導網絡直播平台開設“青少年模式”，並對該模式下的時間管理、權限管理、消費管理等功能開展全天候監督，推動互聯網企業切實提升主體責任，嚴格履行《未成年人保護法》。

建立平台主播賬號注冊審核管理制度

進一步加強對主播賬號的注冊審核管理，指導全市網絡直播平台嚴格落實實名制。不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監護人同意。強化主播注冊認証環節，除賬號需綁定本人手機號碼外，還要求用戶上傳身份証正反面及手持身份証照片，或通過第三方人臉識別系統進行實名認証。如用戶經認証為未成年人的，均不予通過注冊。

“嗶哩嗶哩”平台主播注冊需實名認証、人臉識別認証

如市民群眾一旦發現有未成年人盜用他人身份或直播賬號進行直播的，可以直接向網絡平台進行舉報。一經核實，平台將封禁該賬號。對於平台未落實實名制的情形，上海公安機關將依法予以相應處罰。

優化升級網絡平台“青少年模式”

進一步優化視頻平台的產品模式和內容呈現方式，指導“嗶哩嗶哩”平台建立青少年模式的內容服務團隊，精選推送音樂繪畫、人文地理、趣味科普等領域的知識，大力推送優質動畫片、紀錄片等寓教於樂的精品內容﹔上線“空中課堂”欄目，通過“直播＋點播”雙渠道，為全市中小學生提供大量免費優質課程。

指導“喜馬拉雅”平台面向青少年推出兒童音樂劇、兒童有聲劇等精品直播內容。

指導 “米哈游”游戲公司打造“成長關愛平台”，監護人可設置玩游戲時間及消費額度上限，護航青少年綠色游戲行為。

建立保護青少年心理健康網上工作站

指導“嗶哩嗶哩”視頻平台開創客服中心“能量加油站”，引入專業心理醫生在線疏解青少年群體的不良情緒。

指導“喜馬拉雅”成立“護苗工作站”，以“督導＋業務＋保障”為工作模型，全力發揮各業務條線的資源優勢及主觀能動性，分層分級履行未成年人關愛保障機制。

喜馬拉雅“護苗工作站”

資料：上海公安網安部門

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