今年是“一網通辦”上線第五年，經過持續發力，華陽路街道黨群服務中心政務服務點全新升級，整個轄區已經形成“中心輻射、南北貫通、網格聯結”的地理格局，打造了“業務辦理智能化、便民服務合理化、線上線下一體化”的“一網通辦”15分鐘政務服務圈。

“我還沒參加阿拉老年人的‘第二醫保’(退休職工工會互助保障)，聽說黨群中心可以辦理，就想過來問一問。”家住安化路的王阿婆去年心臟病住院，聽病友介紹因為參加退休職工工會互助保障，出院不到一個月，總工會打了一筆報銷金到養老金卡裡，所以今年也想給自己買一份保障。

工作人員告訴王阿婆，六月是參保集中辦理期，今天正好是受理日。在詳細了解了辦理的要求后，王阿婆當場辦理了參保業務，工作人員還為阿婆同步申請了“參保代扣款”事項，今后可以每年自動從養老金賬戶進行參保費用的代扣。“沒想到在家門口都搞定了，真的太方便我們老年人了！”王阿姨順便還在“一網通辦”自助機上申領了一本醫保記錄冊。

據介紹，為有效解決企業群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”問題，華陽路街道在地處轄區中心的黨群服務中心設立了“一網通辦”24小時自助服務專區。這裡可以辦理換領醫保記錄冊、醫保個人信息查詢、城保繳費記錄打印、公積金查詢打印等近100項業務。針對年輕群體，黨群服務中心可為其增設“全程網辦規劃咨詢”區，為居民量身定制“全程網辦”規劃方案，並配備了“圖文說明”，方便居民回家自行手機操作﹔針對老年人群體，有工作人員可協助老年人應用網辦新政策，更可為周邊80歲以上老人或行動不便的居民提供上門服務的預約。

為方便居民在家門口辦理業務，街道社區事務受理服務中心還將“一網通辦”延伸窗口引入黨群服務中心。在延伸窗口，居民可以“零距離”“面對面”咨詢政策問題，可受理包括公安、人社、醫保等9個條線76項事項，基本覆蓋事務中心高頻辦事事項。通過黨群服務中心公眾號、電話和居委會等預約途徑，社區事務受理服務中心的青年黨員還會提供 “靈活辦、上門辦、網上辦、掌上辦、遠程辦”服務。

除了黨群服務中心以外，華陽路街道的“一網通辦”政務正在不斷延伸融入到社區、街區、商圈、樓宇的黨群“凝空間”，不斷提升居民辦事體驗、助力營商服務環境，打通服務群眾的“最后一公裡”。街道還針對周邊企業居民的不同需求，提供各具特色的“一網通辦”微課堂服務，為大家送去最新政策宣傳講座服務。

（來源：上海長寧）

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