與老人們朝夕相處近13載，她的熱情始終不減﹔護理老人事無巨細，她的耐心有目共睹......在長寧區社會福利院醫療康復中心主管丁哲琴眼中，護理好老人需要有愛心、耐心，更要處處留心、時時用心。

日前，從“2022年上海市養老護理職業技能競賽”傳來好消息，上海首批21名高級技師名單公布，丁哲琴佔據其中一席，為長寧唯一一名護理職業高級技師。

每天准時准點去查房，在長寧區社會福利院工作的近13年裡，丁哲琴從未懈怠過。

“查房時，多看一眼、多問一句，就容易及時發現潛在的問題。”丁哲琴說，院裡，臥床生活不能自理的老人很多，失能失智的也不在少數。如何照顧好這群“老寶貝”，全憑護理員的一雙善於捕捉問題的眼睛。

2011年2月，丁哲琴擔任護理部主管時，院裡住養120名老人，護理員有28名。

當時，她腦海中始終縈繞一個問題，自己之前在醫院臨床一線摸爬滾打20年練就的真本事，還能不能派上用場？

在查房時，丁哲琴話不多，只是靜靜地在一旁觀察。很快，她便發現，一些護理員存在動作粗糙、不規范的情況。

“最怕的就是臥床老人生褥瘡，護理員一時疏忽就容易錯漏‘苗頭’，老人皮膚潰爛后十分痛苦，護理難度也會加大。”這些問題可等不得，必須馬上改。於是，她開始把豐富的臨床實踐經驗運用進來，每天至少2次細致化查房，帶著護理員一起為所有臥床老人每日不定時翻身，查看全身皮膚的情況，而不能翻身的老人馬上使用氣墊床，並建立“床頭翻身卡”，時刻記錄皮膚的狀態。

然而，護理的細功夫不止於此。為了讓護理員盡快學會給老人們翻身、擦浴、更換尿布的技巧，丁哲琴每次都現場指導，同時，還制定了一條看來極為“嚴苛”的制度——“床頭交接班工作制”，夜班、白班護理員在換班時必須交接清楚，尤其是針對老人的皮膚是否發紅、有問題等要做到及時上報、記錄。

時光流逝，看著丁哲琴事事親力親為、認真負責，一些原本怕麻煩、不願擔事護理員們悄然改變了想法。尤其是，她們在扎實掌握基礎護理的方法后，著實感到護理起來輕鬆不少。

“採用各種輔具、制定多種護理方案，確保老人的皮膚清潔、干燥，區社會福利院已經保持10多年未發生過一起褥瘡事故。”護理員想要做到這點，背后隻能下足功夫、練好本事。丁哲琴說，護理員人員每更換一個，隨之而來的就是防燙傷、防跌倒、防褥瘡等應急預案循環培訓，枯燥又重復，但是實操會提升護理員的熟練程度、減輕老人的痛苦，不能間斷。

老人的一日三餐，丁哲琴“盯”得更緊。一到飯點兒，她便更忙碌了，手碰碰飯碗感受飯菜的溫度，“溫熱”是項“硬指標”。說起原因，丁哲琴表示，“溫熱的食物，老人吃進肚子才會舒服。”

老人的身體狀況不同，對食物的要求不盡相同，吃飯的速度更是差異巨大。尤其是到了冬天，天氣冷，老人咀嚼緩慢，飯菜涼得很快，喂老人吃飯就成了令護理員十分頭疼的事情。

“飯菜冷了就要加熱，入口的食物必須保持溫熱。”在飯菜溫度這件事上，丁哲琴對護理員的要求從不打折扣。“大勺1/3，小勺1/2，等老人咽下去，才能喂下一口，不能急。”

就這樣，在護理部，丁哲琴一干就是7個年頭。在她看來，作為一名護理部主管，不但要有過硬的專業技能，還要有足夠的觀察能力、溝通能力，隻有這樣，才能更好的帶領團隊為老人提供更好、更專業的護理服務。

如今，丁哲琴成為醫療康復中心主管。“健康宣教、慢病管理、家庭病床，一些新型醫療服務模式也在養老機構中不斷推進，我們服務的人數在增加，針對不同需求的養老人群我們服務內容和服務理念也在與時俱進。”“老吾老以及人之老”，醫學的背景加上20余年的臨床和生活護理的實操經驗，丁哲琴正在加快探索的步伐，為養老服務行業的健康發展、為老年人的幸福晚年大步向前......

（來源：上海長寧）

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