為全面推進未成年人關愛保護工作，日前，天山路街道在全區率先打造“未保關愛一站式顧問”新模式，成立首家“小馬姐姐工作室”，實現司法、政府、家庭、學校、社會等綜合保護有效融合，為轄區未成年人健康成長撐起“保護傘”。

“小馬姐姐我們要上網課了，可是我家裡網不好，可以請你幫幫忙嗎？”“下次社區兒童劇我還想參加，小馬姐姐你記得要告訴我。”“小馬姐姐，最近我們班一起去校外實踐活動了，特別有意思！”……馬佳琪是天山路街道一名兒童督導員，她平日裡的主要工作就是和轄區未成年人打交道，傾聽大家的心聲和需求，主動提供相應的幫扶，讓轄區未成年人感受關心和關愛，正因如此，她也被孩子們親切地稱為“小馬姐姐”。

“小馬姐姐工作室”成立后迎來了首位來訪者，是轄區小學二年級學生奇奇（化名）。通過現場溝通交流，馬佳琪發現奇奇時常表現出不安的神情，陪同來的媽媽表示，奇奇在學校被小朋友欺負過，導致他排斥去學校，還總是想各種理由要求請假，希望“小馬姐姐”可以幫忙干預，尋找專業的老師進行心理疏導。

得知這一情況，馬佳琪立刻聯系了第三方專業社工，根據“奇奇”的實際情況制定個性化幫扶方案。推薦奇奇媽媽參加“T3家長課堂”“親子讀書沙龍”等社區親子活動，提升與孩子溝通的能力﹔通過第三方專業心理咨詢師的多次家訪、聊天、心理疏導，讓奇奇知道該如何保護自己，緩解對上學的排斥心理。除此之外，還鼓勵他參加“T3星耀團”，成為《秘密花園》兒童舞台劇的小演員，幫助奇奇在參與演出的同時，對校園環境的應對與人際關系的處理有更深入的了解。

據介紹，在深耕精准保護的基礎上，“小馬姐姐工作室”持續有效地整合資源，進一步加強各部門聯動。包括打造“一站式”未保關愛體系 ，以加強與未保關愛共同體成員溝通協作，構筑未成年人保護工作新格局﹔打造“三訪五送”未保工作機制 ，針對重點關注未成年人開展“三訪”，即走訪重點未成年人、走訪重點家庭、走訪學校，及時掌握未成年人的基本生活保障、心理情緒，及其家庭情況與在校表現。了解實際需求后，通過“五送”（送服務、送政策、送關愛、送健康、送法律）為未成年人提供全面關愛保護﹔打造多維度關愛實踐基地，整合社會資源，拓寬未成年人課外活動場所。通過帶領未成年人開展革命傳統教育、法制教育、文化藝術教育、國防教育為主題的宣教活動，以主題教育為實踐載體，推進家庭、學校、社會“三結合”教育網絡﹔打造“政府救助+社會救助”多元化救助模式 ，引入“申愛社工中心”“藍天新韻”及“橙子樹”等專業第三方力量，提供專業化服務，並倡導愛心企業履行社會責任，通過一對一幫扶、慈善捐贈、實施公益項目等多種方式，向未成年人送去溫暖與關愛。

據了解，“小馬姐姐工作室”還積極處置天山路街道“未成年人關愛平台”突發情況上報、親子活動報名、心理關愛問卷和預防宣教答題四個版塊反饋內容，及時為有需要的家庭提供關愛服務。與此同時，通過對未成年人家庭標注“黃、橙、紅”三級預警標簽，提供分層分類的精准關愛保護。

（來源：上海長寧）

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