“不好意思，原本預訂的民宿能退訂嗎？”微信對話框隨即彈出“抱歉”的表情。湯玲嘆氣，這已是她當天處理的第三條退單，意味著她經營的“湯之道”民宿本周的入住率繼續降低。

“我有事，下次再來哦！”退單客人畫的“大餅”，也同樣委婉地遞到了“陋居拾捌”民宿主陳沖跟前——12月以來，他的民宿客流量驟降了70%。按往年經驗，12月並非民宿淡季，陳沖有些無奈：“難道游客都不願來崇明住民宿了嗎？”

“湯之道”與“陋居拾捌”均是位於崇明區中興鎮的知名民宿。近來，全國各地優化調整疫情防控措施，人員流動性不斷增強﹔另外，元旦、春節假期臨近，這對於滬郊短途游來說均是利好消息。數據顯示，“新十條”發布后，攜程平台上的酒店、機票瞬時搜索量均迎來上漲，旅游市場熱度不斷攀升。不過記者採訪了解到，短期內仍存在的諸多不確定因素，讓崇明不少民宿主在等來“報復性”出游、訂單井噴之前，先迎來了一波“退單”潮。

崇明民宿業會遭遇“寒冬”嗎？從長遠看，近年來已借花博會等“東風”備受市民游客歡迎的崇明民宿產業，未來依然是一個龐大的市場，不少民宿主仍在擴大經營規模、調整經營業態，以求在度過最近的低潮期后迎來新的發展。

觀望期間，民宿經營存在不確定性

崇明區中興鎮臨近G40滬陝高速陳海公路收費口，交通便捷，鎮上民宿素來很受歡迎，數量上也頗具規模。據了解，中興鎮目前已登記備案的民宿達百余家，其中有不少是區級星級民宿。縱使數量多，每逢節假日，中興鎮的民宿也經常供不應求。不過，最近中興鎮的民宿市場有了些新變化。

彭踐在中興鎮經營了13年民宿。他告訴記者，往年此時應是滬郊民宿業的“小旺季”——12月臨近年末，不少公司會舉辦團建、年會或員工培訓等活動﹔崇明距離上海市區近，選址鄉野間的民宿能給到久居城市的游客親近自然的獨特體驗。“過年前的一個月通常是團客高峰期，客滿是常態，但今年的數據卻不是這樣。我這裡今年11月的銷售額較去年同期減少了約12萬元，照目前的客單量來看，12月還會有所減少。”

類似現象並不隻發生在中興鎮。在崇明區新河鎮，上海寧昕林開心農場有限公司負責人范永生經營“拾花”等精品民宿，他告訴記者，近一周來，“拾花”民宿已接到6個退單電話，每單價格均在一萬元左右。另外，“拾花”民宿整體入住率也有下降——相較去年12月的60%，目前僅約40%。

元旦、春節“雙節”臨近，按理應是旅游旺季，為何民宿經營數據卻有下降？主要原因在於游客群體對於近期出游所持的謹慎態度。“以前住民宿，需要看核酸檢測結果、看健康碼，客人的安全感很高﹔如今他們需自行承擔風險，反而會更小心，出游信心就會不足，很多人處於觀望期。”陳沖分析。

為了應對近期民宿經營的特殊情況，“湯之道”、“陋居拾捌”、“海島人家”等民宿都做好了相應的應對措施。比如，湯玲表示，民宿內將繼續做好常規消毒，必要時增加消毒頻次，在公共區域建議客人佩戴口罩。另外，不少民宿還在前台備足了各類緩解新冠感染症狀的基礎藥物。“充足的藥物儲備既能夠提高民宿常態化防疫的能力，對於入住后方才出現感染症狀的客人，也能及時為其緩解病情。”陳沖說。

中興鎮黨委委員馬靜表示，政府相關部門會協助採購、調配藥品資源，為確有困難的民宿提供幫助。“應急藥物儲備十分關鍵，我們會協助各位民宿主一起做好相應准備。”

長遠看，民宿主依然信心十足

近年來，崇明民宿市場表現亮眼，吸引了越來越多人進入這條賽道。據不完全統計，過去三年間，崇明本土的民宿數量增長了約三倍。這一方面是崇明生態建設發展成果的體現，另一方面也是因為一個不可否認的特殊情況：疫情發生后，外地游客進滬、本地游客離滬均受影響，崇明擁有得天獨厚的地理優勢和自然環境，又佔據著全市九成以上的民宿體量，因此在省際人員流動受限、上海千萬級人口的剛性出游和旅居需求下，崇明民宿業迎來了高速發展期。如今疫情防控措施優化調整，人員跨越省界流動更加方便，那些以前願意到崇明住民宿的游客們，還願意去嗎？

不少民宿主對該問題的答案持樂觀態度。大家認為，游客退單、入住率降低均是疫情防控措施優化調整后的短期、暫時現象，預計兩三個月后，經營情況即可實現好轉。從長遠看，距離上海這個消費大市場如此近的崇明民宿集群，未來游客量勢必會逐漸增加。

面對當下的經營難題和未來可預見的大客流，不少民宿主已開始積極調整經營策略。比如，不少民宿主在原先的客單價中增加了額外的服務——加贈一份下午茶、在房費含早餐的同時再含一頓晚飯等，或者和民宿周邊景點、相關活動推出“套票制”形成聯動，大家“抱團取暖”度過這段暫時的游客觀望期。

12月17日、18日，崇明東灘首屆黃（渤）海世界自然遺產提名地濱海社區觀鳥生活節舉行，中興鎮政府作為主辦單位之一，和其他主辦方一起，把觀鳥活動和社區建設、鄉村旅游聯系了起來。“觀鳥活動中，會有專業的鳥類保護團隊成員前來宣講，此類活動完全可以和鎮域內的民宿經營進行聯動，讓民宿游客免費參與觀鳥活動，增加民宿游的豐富度，讓崇明的民宿不只是‘住’，也包含其他‘玩’的元素和亮點。”中興鎮相關負責人表示。

也有民宿主開辟了新的經營業態，崇明本地人陸婷婷就是其中之一。2021年，陸婷婷將自家老宅改建為主打親子游的民宿“龍鳳歡喜”，去年5月正式開放營業，運營狀況良好，節假日生意火熱。她在“龍鳳歡喜”民宿旁租了一塊地，種上了各類蔬菜供住店的客人免費採摘，讓顧客感受增值服務。“崇明在周末短途旅行上的地理優勢不會改變，隻要熬過眼下這段游客觀望期，崇明民宿的客流總能迎來回暖。”陸婷婷說。彭踐也正規劃開辟“開心農場”服務，給包棟入住的游客免費提供一定規模的土地，由民宿方代為耕植，游客可隨時到“自己的土地”上收獲作物，以此增加他們的期待感和新鮮感。“區別於景區民宿，崇明的民宿並不過多依賴於景點，而應著力於把民宿本身打造成‘景點’，讓更多游客享受差異化服務、一站式的獨特旅游感受。”

在新河鎮，“拾花”民宿對面，一棟全新的鄉村酒店正在完成最后階段的裝修，這棟名為“玄奧”的酒店是寧昕林開心農場負責人范永生投資的新產業，游客在裡面可以垂釣、開燒烤party、露營等，酒店預計很快就將投入使用。“盡管最近的觀望期會導致部分游客暫時不來光顧，但往好的方面看，最近幾年，市區游客乃至外地游客已明顯感受到崇明優越的生態環境及優質的旅游服務，‘崇明民宿’已形成品牌效應。隻要做精、做細差異化服務，提供區別於大都市的異質化旅游體驗，崇明民宿的未來依舊可期！”

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