故事6

“我當‘團長’，源於想找人一起拼團買包子”

坐標：浦東新區張江鎮

團長：胡KK（化名） 玉蘭香苑四期居民

起初，我第一次組團是源於想找人和我一起拼團買包子，我通過大眾點評聯系了周邊包子店老板后，組了個團購群。后來發現，我們小區有許多的IT白領，他們平日裡都不做飯，也沒有燒菜的工具，都是以包子、饅頭為主食。后來，他們想買包子總會來找我，我逐漸就變成了團購群的“團長”。

再后來，我們通過小程序，團購米、面、雞蛋等生活物資。我每天晚上都會將團購的名單梳理出一份清單，及時向居委進行報備，把物資名稱、“團長”、司機等信息登記入冊，貨品到貨時，我們會先憑著團購登記表去居委領取“取貨袖章”進行卸貨，卸貨后第一時間用醇類、含氯消殺液等進行消殺，再用紫外線設備對貨品進行加強消殺，消殺完成后再安排志願者分發貨物。

志願者佩戴袖章處理團購貨品

分發貨物方面，我們也總結出了一些經驗，以小區正門為中點，以南北為界限分兩個區塊，每個人負責一個區塊。我會給每位志願者分發一份小區地圖，地圖上清晰地標注著每個樓棟的地理位置，這樣大大節約了找地址的時間。志願者們每分發一件貨品，都會電話通知收貨人或貨品拍照發在群內告知收貨人，確保貨品都能及時送達居民手中。我們這個團的志願者都是上班族，疫情沒有封控前，大家都是利用下班時間、午休時間分發貨。

近期，團購群人數劇增，咨詢量也在暴漲，我每天都會將團購的時間、貨品名、配送時間、售后注意事項等大家關注的內容發布群公告。對於一些不會玩手機的老年人，居委也將我的聯系方式張貼在各個樓棟信息欄裡。他們有需要的話，會電話聯系我，我會逐一統計並幫他們代買，貨到后他們再現金支付給我。

故事7

“臨危受命做‘團長’，深深感受市民守望相助！”

坐標：寶山區

團長：馬隴平（化名） 寶山一小區居民

“蔬菜、雞蛋、豬肉馬上開團，需要的鄰居在群裡分別接龍報名吧，下午1點半截止。”

4月11日，我所在的小區再次開始了“團購”，原本擔任“團長”的施阿姨由於連續熬夜、搬東西，結果累的直不起腰來，無奈卸任“團長”幾天。這次就由我臨危受命擔綱“團長”，為樓道內鄰居做些服務。

隨著小區封控的時間越來越長，鄰居們家中的新鮮蔬菜、雞蛋、鮮奶等食物已經捉襟見肘。隨著採購需求的攀升，我們今天的團購，很有可能遇到貨源不足的情況。

上午11點半，我在群裡准備好今天團購的品類——蔬菜包、雞蛋、豬肉，分別發出群接龍讓鄰居們報名參與。此前，我們已經挨個告訴樓內老年人們群接龍功能的使用方法，如果需要就點擊接龍即可。

“這次團購什麼時候到呀？”鄰居王阿姨在群裡問。

“王阿姨好，已經跟菜市場那邊供貨商問過了，今天1點半前下單，明天上午到貨。”我回復道。

下午一點半，為了趕供貨時間，團購報名結束了。樓內21戶鄰居需要蔬菜，10戶需要雞蛋，14戶需要豬肉，我趕忙把樓道內的需求報給菜市場供貨商。

沒過多久，供應商給我打來電話：“不好意思，雞蛋和豬肉實在是供不上了，明天隻能到3份雞蛋，5份豬肉。蔬菜沒問題……”

我一聽就有些頭大，很多鄰居亟需這些食物補充，供不上貨算怎麼回事？但是無奈供需緊張無法協調，我隻能問問鄰居們怎麼辦了。

“各位鄰居好，有個情況我跟大家反饋一下：菜市場明天蔬菜供應充足，報名的每家都有。但是，雞蛋隻能到3份，總共90顆﹔5份豬肉，總共10斤。現在報名人數超了，怎麼辦？”我思索再三，把這段文字發在了群裡。

此時，7樓龔哥說話了：“我家雞蛋和肉還能撐幾天，先給最需要的人吧！我先放棄這兩項的購買，明天再說。”10樓王姐也說：“給最需要的鄰居吧，雞蛋可以一份分三家，豬肉可以一份分兩家，我們先這樣協調咋樣？”

隨后，群裡再度熱鬧了起來。最后這3份雞蛋和5份豬肉被分配給家裡孩子多，或者已經完全吃完的鄰居。

當晚，又有鄰居說想買一些牛奶給孩子喝，但是需要拼團，樓內領居們再次組織起來，很快達到數量要求成團，把孩子們的牛奶供上了。

身為“團長”，我感受到，雖然疫情無情，但市民之間的守望相助，極大地鼓舞了人們抗疫必勝的信心。

故事8

“總金額不滿3000元，我的代理‘團長’經歷結束了”

坐標：青浦區朱家角鎮

團長：差點當成“牛奶團長”的居民與她的“莉莉”團長

4月6日，業主群裡傳出小區有一位陽性確診，大家開始發起各式各樣的團購。我看到消息后，趕緊打開冰箱，看看食物能撐幾天？鮮奶沒有了，肉沒有了，米也告急……

4月7日一早，業主群裡的“sunshine”發起一個“鮮奶團”。這位“團長”說：“之前有朋友在這家訂過，貨源可靠，如果有鄰居需要可以在表格裡填信息報名，成團條件是滿3000元，報名截止時間為下午4點。”

不到10點，購買金額已超4000元，組團成功。“團長”在10點10分關閉了報名頁面，同時又另建了一個群，將報名信息中的購買品種、單價、總價、送貨地址再次與各位鄰居一一核實，之后發起了群付款。

有些人用了群付款方式，也有轉賬的，還有一些鄰居沒有及時看到信息未付款，為了能盡快讓廠商發貨，團長表示還沒付款的訂單，由她先墊付。

至此，我們都以為鮮奶會像團購單上寫的那樣，最遲9日到貨。然而，7日下午，“團長”說供貨商回復信息，有些商品無貨，目前隻有兩款牛奶有貨。群內需求不一，有的可以調整換品種﹔有的希望退單﹔有的想保持不變，可以多等兩天。

隨后，“sunshine”向鄰居們表示抱歉，說因為還要照顧小孩，且手頭上有緊急工作，老公也在視頻會議，實在沒有精力繼續當這個“團長”，准備按照表格一一發起退款。

看到這些，我想自己是否可以試試來當這個團長，畢竟前期“sunshine”已經做了大量工作，我隻需把鄰居們的需求更改下，然后再交給供應商，這樣估計可以如期收貨。

於是，我一邊聯系供應商，問清楚截單時間和有貨的產品，一邊在群內發信息，請鄰居將更改、退貨的需求發過來，再逐一修改表格，這時已經是下午5點。

但截單時間是傍晚6點，有些人選擇換貨，有些人選擇退單，也有些人沒有回復，在等待中，已經接近了截單時間，而且這樣一番調整之后，總購買金額不滿3000元，無法成團。

就這樣，我的代理“團長”經歷結束了。

同一天（7日），群內有一名莉莉“團長”發起一個“每日鮮語”團，大約有30多名業主已經報名了，我也報了名。第二天，“團長”說成團了，9日就可以送貨了。因為這個是由一個小程序發起，所以是在線付款，報名時就完成了付款，就省去了群收款的環節，“團長”又開始一一核對地址與數量等信息。

30歲的莉莉是一名黨員，年初辭職打算換工作，遇到疫情，一直待業在家。她說：“我也是第一次當‘團長’，團購平台流程比較清晰，商品信息由平台統一編輯，隻要滿足起送條件，我負責核實居民購買信息，一鍵轉賣就可以。”

10日，好消息來了——牛奶發貨了！“團長”還細心地跟大家解釋由於訂單大等問題，估計送來的時間比較晚。此時沒人計較這些，大家都覺得能到就好。大約晚上7點左右，牛奶到了。

群裡又沸騰了，都是鼓掌和點贊！不過，短暫的興奮之后，又迎來了另外的問題：怎麼接收？怎麼消殺？怎麼分到每一戶的家中？

於是，“團長”開始聯系物業和居委會想辦法。最后，“團長”親自穿著防護服挨家挨戶送牛奶，為了防止接觸，她一般都是在群中發一條信息，或者按幾下門鈴，將牛奶放在門口就走。

“團長”送奶工作一直持續到深夜，鄰居們在群裡也不斷刷屏表示感謝，畢竟經歷4天終於喝到的牛奶太香了！我們都以為這個群的任務已經完成，可是“團長”的故事還沒完。

“團長”在群裡說，這個小程序團購成功后，會有一筆佣金返利，大約在150元左右，會在到賬后，平均退給各位鄰居。她說：“特殊時期，大家都不容易。”

此時，群裡鄰居們紛紛表示不用退了，畢竟這一時期，鄰裡之間更能理解“團長”的辛苦，更懂得相互幫助的珍貴。

故事9

“我建議：非剛需，不要團！”

坐標：浦東新區洋涇街道

團長：小夏（化名） 洋涇街道一小區居民

疫情初期，我就開始囤糧的。我住的小區是商住公寓樓，地理位置相對較好，街區物業和周邊設施配套齊全，相應的就是小區居民各種成份覆蓋面廣。裡面大部分都是年輕人，同時還有很多外國人士，所以在團購時，就容易出現自主意識強、眾口難調的問題。

團購本身其實不存在太大難度，涉及的金額基本都是通過小程序，之前我也參與過類似的微信群團購，難度不大。最開始團購過蔬菜包，但是考慮到對於團購的物資，物業和志願者對於物資的消殺工作也是不能保証的，所以，多少會有些擔憂。

一開始搞團購是為了減少大家與外界的聯系，初衷是為了降低交叉感染的風險。但后來發現隨著封控越加嚴格之后，志願者和物業承擔的工作越來越繁瑣了，每天上午9點到晚上9點的工作已經基本處於飽和狀態。

經過第一次團購后，有年輕的居民開始團購泡芙、羊肉串、快餐之類的非剛需類食品，雖然后來這些團購都不是我發起的，但是我還是會有很多擔憂。

我已經在業主群裡發出建議：志願者和物業可以依照規定，對“剛需”有一個清晰的定義，判斷是否配送，這樣可以減少運力浪費的現象。

在上海戰“疫”進入最關鍵的攻堅時刻，挺身而出的“團長”們，與廣大業主、志願者、社區工作者們一起，共同守望相助，成為這個城市保供體系的有力補充。“團長”們的付出，拉近了鄰裡關系，更拉近了人心，讓疫情下的小區泛起溫暖的微光，構筑起上海基層抗疫的強大力量。（除署名外，本文圖片均由受訪者提供）

相關提示：

“社區團購”要注意三方面

近日，上海市市場監管部門制定發布了《關於規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》。上海市市場監管局副局長彭文皓介紹，疫情防控以來，“社區團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障、緩解“買菜難”問題，發揮了重要作用，上海對依法開展的社區團購是支持的。

彭文皓建議消費者在團購時，注意選擇由正規的保供單位提供的商品。重點可以關注三方面：是否明確標示團購商品的具體信息﹔是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式﹔是否提供聯系人和聯系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關証據，也便於市場監管部門的后續核查和處置。 

 

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我在上海做“團長”——來自上海社區的抗疫故事（上）

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