人民网上海11月3日电 （记者葛俊俊）11月2日，黄浦区第五期“零距离家园·开放麦”在思南文学之家举行。本期活动以“当志愿服务遇上‘国际范儿’”为主题，由黄浦区委社会工作部主办，邀请城市志愿服务站站长、专业志愿者、外籍留学生志愿者、外企志愿者代表、区志愿者协会负责人与高校学者同台交流，讲述志愿服务如何成为上海城市软实力和国际化的一道日常风景。

2026年上半年，上海接待入境游客531.49万人次，创下历史同期新高。“在黄浦区，外滩、豫园稳居外国游客到访前两名；新天地、田子坊等地外国游客占比同样大幅上升。”主持人秦畅表示，在黄浦街头遇到问路的外国朋友已是常态，“志愿服务站往往就是他们接触上海的第一站”。

新天地城市志愿服务站的三位站长讲述了站点日常。他们表示，志愿者最常被问的是地铁交通、中共一大会址、卫生间和餐饮店。黄浦区志愿者协会会长查忠明介绍，黄浦区目前有7个城市志愿服务站点，其中4个由区志愿者协会直接运营，3个由街道层面运营，站点虽小，却是城市软实力的前沿窗口。

专业志愿者的价值在讨论中被反复提及。上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务队志愿者苏萍是华东院历史建筑保护设计师，参与过外滩28号、海关大楼等修缮项目。她在带团讲解时先开十五分钟“建筑小课堂”，用道具讲希腊柱式与古罗马拱券，让游客从走马观花变成“找不同”。外企德科聚星志愿者服务队志愿者夏子君连续两届服务进博会，利用工程师背景对参展企业强项进行筛分，为参观团提前规划展区路线。查忠明说，黄浦外企众多，专业志愿者正成为进博会等大型活动的重要力量，“企业有支持，员工有通道，志愿服务就能从热心走向专业”。

来自上海外国语大学国际关系专业的埃及籍留学生马晓玫，在新天地站点做翻译志愿者。她把中国称为“第二个家”，认为做志愿者是回国前能为这个国家做的最好的事。她结合专业谈人类命运共同体理念，并希望更多留学生有机会深入了解中国社会。上海外国语大学国际关系与公共事务学院教授、城市基层治理研究中心主任俞祖成‌回应，高校与社区联动项目正让留学生走进街区参与服务，“讲好中国故事，需要更广泛的开放与接纳”。

志愿服务如何可持续，是讨论的焦点之一。查忠明长期重点探索激励回馈机制：从银行、电信门店设立“志愿者港湾”休息点，到联合医院开通就医绿色通道，再到为进博会志愿者、市级先进志愿者发放专属服务卡。俞祖成‌认为，激励的关键是让志愿者被看见、被承认、被认可、被尊重，进入普通人的日常生活。

从2010年世博会到进博会、世界技能大赛，上海大型活动孕育了持续至今的志愿者队伍。与会者认为，无论退休老人、外企青年还是留学生，定时拿出半天、两小时为城市做点什么，让志愿服务成为生活必需品，是黄浦“国际范儿”最温暖的底色。