ATM机在减少，功能在增加

上海超90%现金自助机具完成适老化改造

随着移动支付的普及，ATM机正逐渐淡出公众视野。根据中国人民银行发布的数据，全国ATM机总量已从2020年底的101.39万台减至2026年一季度的72.58万台，5年多的时间消失了近30万台。

作为国际金融中心，上海现在还有多少ATM机？官方没有公开披露数字，但记者从相关监管部门了解到，上海目前拥有8000多台ATM机，数量还在缓慢减少中。

不过，上海ATM机数量做减法的同时，功能却在做加法，在现金存取上叠加了国际化、适老化和智能化的新特色。很多最新开发的智能柜员机，或许已经不能简单称之为ATM机。

作为全国最大的空海港入境口岸，上海每年吸引大量境外人士。过去，外国游客拿着境外银行卡，想在ATM机上取现往往四处碰壁。现在，一切变得容易起来，全市超8000台ATM机可以受理境外银行卡。不仅如此，截至2026年3月末，上海2153台现金自助机具还可支持100元和10元取现，占全市可受理境外银行卡支取人民币现金自助机具比例达25%，同时全市16个行政区实现零钱包自助兑换机布设。

针对仍然习惯线下场景的老年群体，许多银行ATM机开始进行适老化、智能化改造。数据显示，截至2026年3月末，上海95%以上的银行网点及超90%的现金自助机具完成适老化改造。在新增设备中，不少银行特别增加了对存折业务的支持，同时大字体、简洁化的操作界面让老年人在面对机器时更加从容。比如，针对老年人习惯使用存折及小面额钞票的特点，上海银行推出多项适老化服务措施。在智能机具操作上，支持以存折进行交易且系统可识别插入的卡片是否为老年客户卡片，从而自动切换至“适老版”界面，放大字体并增设语音导航。

当然，ATM机的转型远不止于此。除了增加扫码存款、刷脸取款、数字人民币存取现等无卡化业务，部分银行和厂商还在探索一条“跨界融合”的新路。

尽管ATM机数量不断减少是一个必然趋势，但ATM机让金融更为便捷的理念会一直延续下去。在上海，ATM机不仅将持续服务现金需求集中的地方，更会与时俱进，服务不断变化的金融需求。

（来源：解放日报 记者 张杨）