奉贤“四团阿姨”用“铁脚板”8年12万次叩门，建立农村互助养老模式

用“笨办法”为近千名老人报平安

日复一日、年复一年探访照护，让彼此建立起深厚情感联结

在奉贤区四团镇新桥村，有一支名为“四团阿姨”的志愿团队。该团队是奉贤区一点公益发展中心组建的本地公益力量，由13位平均年龄超过60岁的农村阿姨组成，其服务内容简单朴素：阿姨们走进农村社区，为全镇900多名高龄、失能、独居和留守老人开展量血压等上门探视服务，并将其健康状态、现场照片甚至一段口头语音，通过团队自主开发的“微牵挂”线上数字平台，实时传送给村居干部、家庭医生及老人关联家属，既达到“报平安”的目的，也给老人送上温暖。

“四团阿姨”已在这片土地上服务了近8年。从功能来说，“微牵挂”平台也称不上稀奇，甚至在AI普及的当下，仍要靠阿姨们的“铁脚板”挨家挨户采集信息，显得有些笨拙。但就是这样13个人、近千名服务对象的悬殊配比，用日复一日的“笨办法”，稳稳兜住了农村老人的晚年安全感。这种朴素的农村互助养老模式，为何能打动人心？其背后藏着的，除了乡村养老的刚需密码，还有哪些不曾为人所见的难点和壁垒？

13名阿姨至少每月上门3次

沿着田间小路，在新桥村一间陈旧斑驳的农民房里，记者见到了4名“四团阿姨”。这里是志愿团队的“总部”，一开间大的客堂，两台电脑，一块液晶大屏，一张长桌，构成了简易的办公室。

“四团阿姨”的组建，源于8年前一次职业教育课堂的外延。彼时，IT从业者谢文轶正兼任上海职业教育教师，他一直在思考如何让学生的信息化技术学习“走出教室”，与公益慈善结合在一起。正巧，几名来自四团镇、有心服务家乡老人的年轻人找到了他。

四团镇地处奉贤最东部，全镇户籍老人超过2.6万人，90岁以上老人有738名，老龄化、空心化程度高。不同于城市老人，农村老人居住分散，对手机网络等数字化技术的接受度和操作能力都更弱，这也让许多子女与村居干部头疼：如何才能时刻掌握他们的动向与健康状况？

谢文轶告诉记者，他带了3名中职学生来到四团镇着手“微牵挂”项目，一边自主编写代码开发线上平台，一边召集本地志愿者上门服务，串联起这套低成本乡村为老服务解决方案。8年过去了，“微牵挂”项目不断迭代。从最初简易的信息记录数字平台，延伸出如今的AI舌苔识别、防走失电子卡片等新功能。服务覆盖面也从一个试点村庄拓展至全镇34个村居。

随之壮大的，还有本地农村妇女组成的这支“四团阿姨”志愿服务队。目前，团队共有13名阿姨，每人分管一个片区，负责80到100名老人，保证每名老人每月至少3次的上门探视服务。她们凭着这一双双“铁脚板”，累计12万次叩开了农村老人的家门。 下转 5版（上接第1版）

让农村老人被发现被重视

67岁的新桥村村民罗品芳是“四团阿姨”中服务年限最长的志愿者，每周至少2至3天，她都会带上自制的名册和便携血压计，骑电瓶车去老人家探访，每日最多安排20余家。

至于每次上门服务需要花多少时间和精力，罗品芳很难回答得具体。因为每个老人的情况与需求不同，原本单纯的探访照护服务总会从最基础的量血压，延伸到范畴之外、意想不到的方方面面。罗品芳说，“有些独居老人怕寂寞，看到有人来，就爱拉着我话家常，半小时、一小时就没了；农忙时节，上门服务很容易‘扑空’，有时要去田野菜园里找，有时不忍心看老人们太辛苦，我们还会主动帮忙干些农活。”

农村老人居住分散，又时常处于信息网络的末端，“四团阿姨”们风雨无阻地上门，还曾数次挽救老人于生死危急的紧要关头。55岁的“四团阿姨”陈鲜红记得，有好几次，她服务的老人出现血压极低的情况，第一时间通知村干部和子女后，结果往往分两种，一种是及时送医救回来了，另一种是分散在四处的子女们匆忙赶回家，见到长辈最后一面。但无论是哪种，“被发现、被重视，都比老人独自在家，来去悄无声息要好”。

值得一提的是，在团队“00后”志愿者代倩倩的组织下，“四团阿姨”们最近还学会了用AI技术生成照片，为所服务的老人生成一张“年轻时的自己”，并在老人生日时作为礼物送给对方，给予他们陪伴之外的情绪价值。在很多高龄、独居老人眼中，“四团阿姨”早已是亲人般的存在。

机器无法替代面对面关怀

温情的故事，并没有到这里就戛然而止。

谢文轶说，前些年，项目有来自社会的公益基金支持，在维持团队正常运转之外，志愿者也能获得一定的劳动补贴。但最近由于资金来源缩减，给阿姨们购置保险后，很难再提供更多支持。“有些志愿者家属担心，志愿服务工作量不小，阿姨们年纪越来越大，风里来雨里去，既有路途的辛苦，也存在风险。”

但在很多“四团阿姨”本人看来，这种日复一日、年复一年的探访照护，让彼此建立起深厚的情感联结。时间久了，老人们也像自家长辈一样让她们牵挂，更不可能“说放手就放手”。志愿者唐林珠说，每逢高温、降雨时上门服务，老人们会心疼歉疚，嘱咐她少来、路上小心。但若自己一周没去，老人也会紧张地托人来问候。“其实上门服务只是件很小的事，但他们总一个劲儿地对我说感谢，仿佛我做了什么天大的好事。即便现在人工智能技术再发达，很多事情远程就能操作，但我觉得，这些面对面的交流与关怀始终是机器无法替代的。”

这种情绪上的正向反馈，成为“四团阿姨”们把这件无偿好事持续做下去的动力，而另外一重原因是她们坚信，自己在这份志愿工作中实现了能力提升与价值重塑。

唐林珠今年65岁，加入志愿团队之前，她是一个只会用老人机、更没碰过电脑的农村妇女。如今，她不仅在青年志愿者的指导下学会了操作数据平台，还学会用电脑制图、独立制作简易的PPT，用手机拍照、打网约车等。“我以前想都不敢想，有朝一日也能掌握这些技能。我觉得自己特别棒。”

57岁的“四团阿姨”朱永英是这样做家人思想工作的：在力所能及的范围内帮助别人，也是希望自己未来到了某刻，同样有人能这般惦记着、照料着。

谢文轶说，这些阿姨的心里，其实都揣着这样一份朴素的期许：她们肯用热心肠焐热一个个老人孤寂的晚年，不只是想为当下的高龄、独居老人们点亮生活的一束光，更盼着能唤起更多人对农村老人的关注与关怀，从而吸引更多人加入这支志愿团队。

（来源：解放日报 记者 沈思怡）

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