真如镇街道真光综合网格覆盖6个居民区、2个楼宇（园区），其中包含80家企业，以及166家街区商户。网格具有三方面特点：“一老一小”多，人员流动强，党建单位多。

为此，网格将“实现社区治理精细高效”定为攻坚方向，把“一老一小”及流动人员的平安需求作为书记领办的“第一题”，努力做到“动员全格、实干强格、攻坚在格”。

动员全格

以党建引领汇聚治理力量

优化组织架构，建立共治体系

以“街道力量”强化责任落实。采用“双网格长”模式，成立临时党支部和街区党支部，在党群服务阵地设立网格工作站，持续激活“红色引擎”。

以“下沉力量”强化赋能增效。联动区级机关结对支部、“两代表一委员”等，提升专业协调能力。

以“动员力量”强化社会参与。整合区域化共建单位、专业社会力量、“第二梯队”及志愿者队伍，推动社会资源深度融入网格治理。

立足群众需求，明确治理任务

通过“双周例会”抓好“民生关键题”。召开党建联席会议6次，研究讨论议题25条，有效推动解决真光二楼栋污水管堵塞、真光七加梯矛盾调解、沿街商铺经营纠纷等问题20个，形成案例15个。

领办“第一题”答好“安全底线题”。动员居住在网格内的公安、消防、医护等专业力量，与市快反应急救援保障中心结对共建，组建“网格快反应急救援志愿队”。打造“家园烟火”燃气安全服务品牌，与市北燃气公司合作开展“燃气安全进社区”行动。推进“两楼一平安志愿者”工作，开展“小手牵大手、平安共守护”活动。联合区职能部门进行街面隐患排查整治，筑牢网格平安建设基础。

拓宽共治渠道，深化联动效能

推行“三区六联”。依托服务对象、需求、资源、项目“四张清单”，为新业态新就业群体、街区“小个专”带去各类民生服务，增强归属感和幸福感；引导动员“两企三新”“双报到”党员、快递外卖小哥等参与基层治理，在关爱社区老人孩子、整治街区违停车辆等行动中发挥作用。

实现“五步闭环”。街区党支部书记在走访中发现某学校沿街路面地砖多处破损存在隐患，协同有关部门仅用1个小时就完成修复；对于商户反映的屋顶渗漏问题，几经周折找到房东，多次协商后在梅雨季前完成全面修缮。自3月以来，已处置各类诉求32件，实现100%跟踪回访，获得商户广泛好评。5月，街区12345工单数同比下降25%，满意度97.6%，解决率98.6%，办结率100%。

打造“真灵光”街事会。街区内某连锁餐饮店反映老人占座影响经营，街区党支部书记牵头调研，发现网格内多家商户均存在类似困扰。街区联合商户、物业、居民区志愿者及新就业群体依托街事会共商解决方案。请商户配合发放党群阵地活动排片表，营业高峰时段主动引导老人至阵地活动或休息，既缓解了商户压力，又丰富了老人生活。“一件事”到“一类事”的解决深得商户称赞，说真光综合网格的议事会“真灵光”。

实干强格

探索治理路径

在赋能中解决“一类事”。某居民区沿街商铺油污排放引发管道堵塞，区建管委、区水务局响应“吹哨”机制下沉“报到”，结合道路雨污水管道改造工程解决堵塞问题。网格通过举一反三，发现其他4个居民区沿街商铺也有类似问题，随即建立商户规范排放培训机制和常态化监管制度，实现从“个案解决”向“类案治理”的质效提升。

在融合中破解“三跨”难题。针对开放式绿地违规设摊、噪音扰民问题，建立真光、高陵、清涧“三格协同”会商机制，联勤联动形成治理闭环、构建长效监管体系，为类似开放式公共空间的精细化管理提供可复制的实践路径。

攻坚在格

聚焦“12345”解决急难愁盼

关注高频事项、“不满意”工单，分门别类制定方案，按照“网格长牵头领办-网格力量履职处置-‘三区’共同参与”原则，确保诉求全响应；强化监督问责机制，构建“发现问题-整改纠偏-深化治理”处置闭环；优化高频事项处置流程，推动从被动处置向主动服务转变，最终实现“一降两升”目标，收到表扬工单6件。

下一步，真光综合网格

将继续根据自身特色

重点围绕完善工作机制

整合各类资源

推进数字赋能三个方面

持续深化网格治理成效

以更精细的网格管理

更贴心的为民服务

让基层治理

更有温度、更富成效

图文：真光综合网格、社区党建办

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