在智慧城市建设的浪潮中，如何让基层治理更有温度、服务更懂人心？近日，以“量子城市：空间智能+城市治理”为主题的2025世界人工智能大会（WAIC）生态论坛在上海举办，量子城市空间智能创新建设首批核心成果正式发布，其中就包含了以曹杨新村为试点的“美好生活·掌中宝”智能应用（以下简称“掌中宝”）。其搭载于“随申办市民云”，以非凡的整合力将碎片化的社区服务尽收囊中，有效实现居民需求的“一键通达”，成为了基层治理迈向数智共治的鲜活样本。

弥合“指尖鸿沟”，民生服务“一键达”

作为上海市首批“15分钟社区生活圈”行动的先行街道，曹杨新村街道早已在社区服务设施硬件建设中交出亮眼答卷。但进入“量子城市”时代，新的问题随之出现：就医、养老、托育等各类线上服务分散在不同平台，如何让广大居民——尤其是不熟悉手机操作的老年居民更好地享受公共服务资源，解决“多平台切换”的痛点，成为提升社区治理能力的关键问题。在此背景下，“掌中宝”创新性地整合起社区各项资源，推动社区服务从“分散化”转向“一体化”，形成“一键通达”的生活圈闭环，让居民的生活便利度实现质的飞跃。

把“民生需求”装进“一个口袋”。“掌中宝”将文化、教育、体育、卫生、养老等多类公共服务资源全盘整合，打造出覆盖全场景的服务矩阵。在这里，家长打开页面就能秒速完成托育名额预约，老人手指轻点就能自助预订助老餐食。从“急难愁盼”到“日常所需”，民生诉求在这里能够得到“一站式”响应。

让“社区福利”连通“商户活力”。“掌中宝”化身社区“烟火气”的推荐官，打造“社区福利枢纽站”，每天定时上线社区食堂满减券、早餐店暖心包子券等福利。居民领到券就能直接到店消费，既省下日常开支，又能发现“家门口”的优质商户；商户通过平台精准触达居民，客流和口碑双提升，渐渐形成“居民得实惠、商户拓市场、社区聚活力”的良性循环。

更暖心的是，针对社区内老年居民过半的特点，“掌中宝”专门设计了“长者之家”适老化界面，让“银发族”也能拥抱数字生活。界面褪去复杂功能，仅保留老年人常用的“医、食、住、行、乐”五大核心板块，搭配清晰的大字体和语音导航。老年人可以轻松实现活动室预约、社区食堂订餐、社区卫生服务中心挂号等掌上服务，曾经让老人犯难的“数字操作”，如今都成了“指尖上的便利”。

焕新“时空体验”，解锁文旅“新玩法”

曹杨新村是上海最早对外开放、接待外宾的新村，早在上世纪90年代就打造了“做一天曹杨人”这一涉外品牌旅游项目，成为外国友人深度体验曹杨文化与生活的重要媒介。为在智慧城市建设的浪潮中更好地向中外游客展示“老曹杨”的“新魅力”，“掌中宝”通过AI技术赋能文旅的方式，让“历史底蕴”与“量子城市”碰撞出了新的火花。

个性化游线定制，一键解锁主题深度游。“掌中宝”在建立完整全面的社区知识库基础上，开发了“AI社区掌中游”功能。游客无需再因循千篇一律的打卡路线，或是辛苦收集零散攻略信息，只需打开平台与语音小助理轻松聊天，就可以获取个性化游线。无论是全方位展现曹杨变迁的“沪西红色文化游线”、尽赏环浜美景的“运动休闲游线”，还是寻觅社区美丽街巷和宝藏小店的“生命力恢复游线”，都可以通过AI随心定制、随身伴游。

AR沉浸式体验，一键穿越多维时空。为更直观地展现曹杨新村深厚的历史积淀，“掌中宝”中嵌入了AR沉浸式体验和手机定位功能，游客行走中可自动触发不同年代的老照片，让跨时空对话成为现实。在百禧公园的空中步道上轻触手机，就能见证其从货运铁路到综合市场再到高线公园的蝶变；漫步环浜岸边，老照片里居民生活的场景也随脚步依次浮现。虚实交织间，每一处角落都成为了可触摸、可互动、可感知的鲜活历史载体，让游客真正走进曹杨的“过去”与“现在”。

Vlog自动生成，一键分享曹杨故事。面向游客记录、打卡、分享的需求，“掌中宝”还设置了“一键出片”功能。只需简单操作，就能实时生成带AI配音的15秒短视频，还可自动切换文艺风、清新风、红色风等风格。随手分享到社交平台，就能让更多人看见曹杨的故事、感受曹杨的魅力。

搭建“超强大脑”，社区规划“破新局”

“掌中宝”的智慧能量，远不止于服务市民的“随身便利”。据悉，其还做能作为深耕曹杨的“AI规划专家”，面向社区管理者与规划师引入“社区智理小助手”智能体功能，通过社区精准画像、公服要素分析、人流监测分析、评估报告生成、方案智能模拟等方式，辅助社区规划和治理从“经验判断”走向“数据驱动”，为“15分钟社区生活圈”的持续优化装上“智慧引擎”。

辅助数据收集查询。“掌中宝”具备强大的数据整合功能，将街道各类服务要素配置情况、居民分布情况、设施动态使用情况、居民意见反馈情况等多维度、多模态数据全盘收纳，形成AI知识库。当社区工作人员需要了解街道养老设施使用情况时，无需逐一查找相关数据，“社区智理小助手”能准确理解用户需求，快速提炼核心信息，并用清晰的文字和图表给予反馈，让工作人员随时便捷掌握街道的“动态脉搏”。

辅助设施需求评估。“掌中宝”能够凭借强大的数据穿透力，成为精准识别需求的诊断专家。以养老设施为例，社区智理小助手可利用街道人群画像、老年人口分布、设施实时使用热度和居民使用反馈等信息，综合分析评估社区养老设施在空间布局和服务供给上的短板与问题，为养老设施优化布局提供基础。

辅助设施选址决策。“掌中宝”也是辅助社区规划师开展新建设施选址工作的好帮手。社区智理小助手能快速完成从短板问题识别，到区域、交通、人口、环境鉴别，再到地块信息和建筑属性分析的综合研判。整个过程就像与一位熟悉曹杨新村每寸土地的“规划搭档”聊天，一份规划建设选址报告很快就能自动生成。

数字技术，不应该是冷冰冰的治理工具，而是能够给予城市中每一个人平等、尊重、温暖的“生活助手”。在曹杨，“掌中宝”如同一面镜子，折射出未来社区的样貌，让“城市温度”在指尖流转、让“智慧红利”惠及千家万户，让技术进一步俯身服务于最细微的生活纹理，让智慧城市的美好愿景变得更加可感可触、深入人心。

（来源：美好曹杨）

分享让更多人看到