炎炎夏日，永泰路与杨高南路交界的商铺之间，一道令人不安的污水正悄然渗出，在自行车行与社区团购超市的墙根处肆意蔓延，腥臭弥漫，行人不得不掩鼻绕行。

曾经的污水反渗至沿街。永泰街区供图

“哈泥心！”（真恶心）一位附近的居民吐槽：“每次经过那边都臭气熏天。”

自行车行老板和超市老板也犯愁：“投诉特别多，不影响生意？怎么可能！”

污水横流，凌驾于商户与治理力量之间。正当商户们束手无策之际，永泰综合网格工作人员通过“一日双巡”走访机制及时捕捉到了这一痛点，问题立马被列入了每月例行的“综合网格党建联席会”上。

东明路街道分管领导担任的网格长、副网格长、居民区书记、相关职能部门负责人以及共建单位代表齐聚一堂，问题清单被醒目地呈现在众人面前。

永泰综合网格党建联席会。永泰街区供图

“问题关键很可能在内部污水管道，物业责无旁贷。”建管中心负责人即刻表态，一场高效的现场研判与责任流转在联席会上完成。会议桌上，清单中每个问题后都清晰标注了“主责部门”与“协同单位”，污水治理的路径在众人讨论中迅速明晰。

网格长并未止步于联席会议。针对污水治理这个涉及面广、需持续跟进的复杂问题，综合网格随即启动“专题协调会”机制。

“相关物业方被约请到现场，维修方案能在更聚焦的小范围讨论中加速敲定，这就是网格的力量！”永泰街区党支部书记任婷介绍，本要近一个月才能解决的问题，现在两周就能落实到位。“综合网格工作站的专职社工紧盯流程，责任自然就在一次次追踪中落到实处。”

修复后的墙根。永泰街区供图

两周后，渗漏的污水管终于被修复，困扰商户多日的顽疾得以清除。更重要的是，一张详列问题处理进展的电子表格，同步出现在囊括居民区书记、共建单位负责人的网格工作群中。“问题解决与否、卡在何处、谁在跟进——一切皆透明可见，‘阳光’是最好的防腐剂，也是最强的凝聚力。”任婷说。

修复的不仅是管道，商户们眼中昔日的冷漠与戒备也开始消融。个别需要城管反复规整、对管理活动置若罔闻的摩托车行，如今主动将外摆物品收拢整齐；商户群里沉寂许久的健康筛查通知，竟也获得了回应。更令人欣喜的是，一位超市店长主动找到综合网格工作站，试探着询问：“能否借用咱们的公共空间，给老客户办场答谢活动？”

这请求犹如一颗投入心湖的石子，激起了阵阵涟漪。工作站欣然应允，将一楼科普空间免费提供。“活动当天，现场挤满了人，好不热闹！”如今商户顾客的欢声笑语，在曾经严肃的治理空间里回荡。“以前商户的态度都是事不关己，现在终于意识到，网格不是来‘管’我们的，它真能为我们纾困解难。”当“有事找网格”如同“有事找居委会”般顺畅、自然，信任的暖流便悄然融化了坚冰。

永泰综合网格格事会架构图。人民网记者 龚莎摄

东明路街道永泰综合网格充分发挥“三会一站”（党建联席会、专题协调会、工作站周例会、综合网格工作站）枢纽作用，通过清单流转与进展公示，让治理的齿轮高效咬合，不断缝合着街面商户与居民区、街区的缝隙，让“三跨”难题在协商中找到出路。

“治理和服务是天平的两端，做好平衡不易，未来问题肯定还会再有，但信任‘破冰’就是最好的开始。”任婷说。

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