美团发布国内首个酒店商家AI工具“美团既白”

新民晚报记者从美团方面获悉,该平台近日发布了国内首个酒店商家端AI工具——“美团既白”,希望通过AI新技术联合行业生态,探索供需跃迁新动能,助力更多酒店住宿商家提质增效。
该款AI工具是在2025美团住宿生态伙伴大会上正式亮相的。美团核心本地商业CEO王莆中在会上表示,酒店旅行是每个消费者美好生活的高光时刻,美团正用跨场景融合、生态协同激发住宿新需求,帮助酒店住宿商家撬动更大增量市场。过去一年,异地出游住宿间夜同比增长14%,成增量增长的核心引擎;本地出行和休闲需求持续稳定,新业态、新品类层出不穷,相比异地场景65.8%线上化率,本地出行亦蕴藏巨大市场。
AI或将成为旅游业供需跃迁新动能。据美团旅行研判,2025年之后,国内酒旅行业将全面进入“AI时代”。得益于AI助力,酒旅行业在线率将实现指数级提升。数据显示,当前美团AI客服问题解决率已提升至95%。
“AI时代”考量的是数据决策能力与生态协同深度。杭州黄龙酒管率先拥抱AI工具“美团既白”,提前为暑期旅游旺季布局。杭州黄龙饭店董事长杜宏新分享了第一个体验该产品的真实感受。杜宏新表示,通过“美团既白”,酒店管理者不用再一笔笔翻老帐去分析价格体系怎么定,并且可以借助AI预知客人潜在需求,节省了70%的时间来拿到最终结果。“AI目前是工具,未来可能是一种生活方式,希望能赶紧推广完整的创新产品。”杜宏新表示。
据悉,“美团既白”将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发,帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策,提高客人入住环节满意度。
具体来看,“美团既白”整合本地活动实时数据,如演唱会、考试、节假日流量,以及历史预订曲线,生成动态经营建议。在客户预抵达服务上,“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好(如房型、餐饮忌口),记录用户特色需求,结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求,帮助酒店提高深度服务能力。
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