外卖骑手如何“小休”？

普陀区目前已建成新就业群体服务驿站106个

前不久，外省市一名外卖骑手午休时坐在电动车上，将脚伸进保温箱的照片引发网络热议。讨论的声音并不都指向小哥的行为失当，反而有很多评论表达关切：小哥是否没有地方休息？寒冷的户外，小哥能到哪里取暖，喝口热水？

近年来，上海建设筹措了一批小哥驿站和户外职工爱心接力站，成为小哥“小休”的新去向。记者获悉，以普陀区为例，目前已建成新就业群体服务驿站106个，建成友好社区、商圈、街区、楼宇、单位等双友好场景数十个。

“怕影响商家生意”

外卖小哥张文强平时在普陀区新村路站附近6公里范围内跑单。他提到，年轻力壮、经验丰富的外卖员，有时一天能跑100多单，一天干10小时。“一到接送的点非常忙，下午时间虽相对空闲，但仍有零散的订单，因此休息的时间都很碎片化。”

记者在静安区一些商圈也随机询问了几名骑手。有小哥称，中午送餐高峰期过后，下午3时至4时会关闭订单系统，找地方休整，有时在一些快餐店里，有时会去商圈提供的休息站点，“打个瞌睡、上个厕所、接点热水，刷会儿短视频消磨时间”。

有些商家很友善，小哥若在空闲时段过去，就餐有折扣，喝茶休息充电都可以。在一些饮品店，店员制作饮品时，骑手们可以坐在餐桌旁休息，也可以在店里灌点热水，“但停留时间不会太长”。

“一些小店座位不多，休息一两次可以，不太好意思总去闲坐，怕影响人家生意。如果被拒绝过一次，可能也不会再去了。此外，虽然公园也有桌椅凳子，但找起来有点费时。”张文强在与其他骑手交流时还注意到，有小哥称只有送单目的地恰好与驿站距离近，才会考虑前往驿站。有些驿站虽然开放给小哥休息，但由于设置在二楼，或不容易发现标识，导致他们错过或感觉不便，没有最大化利用这些资源。

在普陀区万里街道辖区开展的一次人民建议征集活动中，张文强代表骑手群体提出，希望能在交通便利的地方，开放一些场地给外卖快递小哥作为临时休整场所，并特别提到，地理位置要便利显眼，休整空间要方便到达，如有条件，最好能提供饮水、厕所、座椅、手机充电等小哥们需要的服务。

拼好位置，卷新服务

记者从万里街道工作人员处获悉，过去一年，街道一直在协调多方资源，筹措建设服务骑手等户外职工的驿站场地，比如中环国际酒店的邻里餐厅、桃源漫道·万里比邻党群服务站等一批休整站点，在“万里滨水活力带”的新圆湾设置了13张带有太阳能供电设施的休闲长椅，也可供外卖小哥临时休闲，为手机充电。

位于大场浦河畔的桃源漫道党群服务站于去年4月开设，这里比邻新村路，背靠美食城，周边环绕着大华虎城商圈，来往骑手不绝。“休息、急救箱、雨伞、直饮水”的标识显著地张贴在落地玻璃窗上。位于服务站内的“汉福山”咖啡店员工告诉记者，骑手在等餐时就会在一旁座椅上休息，也会提出取点热水。社区党群服务中心负责人提到：“根据骑手的建议，我们特别注重驿站的便捷度，遵循临街、显著的原则。这里本是美食城门口的一块空地，在和产权方沟通后，他们非常乐意提供这块地方用于服务骑手和户外职工。在周边居民的建议下，我们引入了一家公益咖啡店，并开通了外卖服务。来往小哥在送单时，也能够自然而然地了解到这个站点。”

令人惊喜的是，连酒店也开辟出“小哥驿站”。在真金路富平路路口的中环国际酒店，竖立多块“入口向前30米，城市建设者/户外职工休憩驿站”的引导标志。酒店方告诉记者，此处就餐点原本是职工餐厅，酒店转型打造成了社区食堂。“我们与街道沟通时一拍即合。增设服务新就业群体的功能，反哺社会。”刚开业时，张文强曾前来体验。“指示很清晰，停车也方便，吃完饭又能继续休息，一站式满足需求。”令他特别暖心的一个细节是，酒店在配备微波炉、饮水功能、解决如厕问题之外，增设更多的插座，配备了免费数据线。今年，中环国际酒店将驿站整体纳入规划建设，进一步提升服务社区和新就业群体的功能。工作人员表示，这些驿站建成后，街道会与平台主动对接，更新地址和服务信息，骑手可在软件后台查询。

广泛听取新就业群体建议

作为骑手代表，张文强去年参加了不少场建言献策的活动，“我还提过增加换电柜的意见，后来许多小哥宿舍、途经的驿站以及商圈都增加了相应点位。希望今后能不定时地开展人民建议征集活动，我会积极参与，合理提议，继续代表骑手朋友发声、出力。”

从完善一张床、一间房、一套房的覆盖广度和深度，到为年轻的新就业群体创造学历提升、职业培训等提升机会，在普陀区年度优秀人民建议评选工作中，这类有关新就业群体的人民建议不断涌现。在一份《关于破解网约配送社区“最后百米”难题的建议》中，骑手吴义就提到，希望政府、网约配送平台、社区可以多方参与，共同探索有效举措，缓解网约配送服务中社区“最后百米”配送难问题，实现小区门禁对配送员友好开放，完善小区配送路线，打造新就业群体友好社区。随后，区委社会工作部会同相关部门积极采纳并推进建议的转化落地。

近年来，普陀区开展了多场针对新就业群体的“零距离”听建议活动。在广泛听取建议意见的基础上，推动了一批“金点子”落地，联动政府部门、“饿了么”等平台企业、居民社区、新就业群体多方参与，努力实现网约配送员与基层社区双向奔赴的友好服务模式。（记者 车佳楠）

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