虹口一市民家中深夜跳闸找人维修

市场价500多元，却被收3975元

近日，虹口区李女士遇到糟心事。她在解放日报·上观新闻民声直通车留言称，自己轻信网络上的上门电力维修广告，被“宰”了数千元。

12月25日，在虹口区凉城新村街道某小区，记者见到了李女士。事情发生在12月19日零点30分左右。当天家里突然跳闸，李女士自己尝试推动总闸开关，一直推不上。李女士拨打物业24小时维修电话，始终无人接听。

李女士的女儿第一反应，是去社交媒体平台搜索“电力维修”。很快，她在“小红书”上看到了一个名为“专业电工维修”的账号，简介里提到24小时服务、修不好不收费等。再往下翻看这个账号的帖子，对电路跳闸也有涉及。于是，李女士的女儿便拨打了账号上显示的电话。对方在电话里称“上门费30元，检查费70元”，其他费用待检查完后再说。

凌晨1时，维修师傅刘某上门。检查了一番后，刘某称总闸坏了，“要全部拆掉换新的”。李女士没多想，自家小区确实已有十几年房龄了，电闸年久出问题很正常。刘某解释，全部换的原因是避免安全隐患，既然要修，索性把全部的电气开关都换成新的。李女士同意了。

刘某从包里拿出两款不同价位的分开关，一个报价是300多元，另一个是200多元。李女士挑了稍便宜的260元的分开关。除了7个分开关，刘某还为李女士更换了一款总开关。全部更换好后，刘某收走了李女士家拆下的旧件，在一张“维修服务单”上写下三项收费：分开关7组，共1820元；总开关1个，855元；维修更换线路调试，600元，外加100元上门检查费。

维修服务单上，刘某写下总费用3975元，李女士当时虽觉得贵，可一想到对方半夜上门不容易，再加上自己以前没有修闸经验，便爽快通过微信转了钱，甚至当时没有注意到三项费用合计其实是3375元。

记者看到，维修服务单上，盖的红章是“上海东升维修工程服务中心”。

第二天，一位做电工工作的亲戚听说了李女士的维修经历后，提醒她“可能被宰”，他粗略算了一下这些器材的价格，最多不超过1000元。

李女士回忆，当时刘某从包里拿出来的新电闸开关只有简单的外包装，没有封口。花了高价买到的可能不是正规产品，李女士赶紧拨通刘某的电话问个究竟。对方对高价不以为然，后又以“大晚上抢修不容易”为由不愿意退钱，反复交涉后对方才松口“100元上门费可免”。

记者根据李女士家新安装的电闸表面显示的产品信息到官网查询，了解到安装的总开关是西门子牌5SU9356-1KK63型号空气开关，安装的分开关是施耐德牌iC65N-C32A型号断路器。随后记者又到某电商App自营店铺查询了这两款型号产品，12月25日的售价分别是139.74元和62.36元，也就是说，更换电闸的市场总价仅576.26元，刨除700元的上门检查、调试等费用，李女士仍多花费了约2700元。这样的差价远超正常范围。

记者随后也拨通了刘某的电话，问其是否收费过高。对方称“跟她讲过，报过价给她，认可之后我才修的”“（维修服务单）由顾客亲自签字确认”。记者追问价格依据，他并未正面回答，仍重复说顾客已签字确认。

李女士退款无门后报了警，随后又拨打了消费者投诉热线，目前尚未有进展。（记者 郑朕）

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