今年以来，青浦区数据局始终围绕区委区府“战略赋能区、数创新高地、幸福温暖家”的奋斗目标，以企业群众需求为导向，“一网、一门、一线”为脉络，深入推进政务服务从“能办”到“好办”“快办”“就近办”转变，着力打造整合服务最多、帮办事项最多、办理时间最短的政务服务中心，以政务服务升级版擦亮“青浦好办”服务品牌。

“极简快办”创新举措，跑出政务服务“加速度”

聚焦企业群众多层次多样化服务需求，在全市率先推出“授权式”帮代办服务，实现办事智能“无感”，便捷体验“满分”。办事人员扫描“二维码”，即可授权综合窗口工作人员登录“一网通办”平台，提供表单申报、材料上传等全程帮办服务。通过“您扫我办”的政务服务新模式，不仅大幅减轻企业群众申报负担，同样带来更加暖心、贴心、省心的办事体验。目前，区政务服务中心已实现1158个高频事项的“授权式”帮代办服务，首办成功率及人工解决率均超90%。

“就近可办”便捷服务，放大便民利企“幸福圈”

以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化”为目标，持续丰富“15分钟政务服务圈”内涵，加快实现“数据多跑路、群众少跑腿”。今年，会同区医保局，将28项医保经办服务事项下放至街镇经办和帮代办，将33项医保业务纳入“随申办市民云”平台预约办理，让医保业务实现“掌上办”。同时，延伸“家门口”政务服务，目前，在124个村居设立社区事务“远程虚拟窗口”，推动189项民生类业务“就近办”，让企业群众“足不出户”即可享受更加优质便捷的政务服务，累计受办理12784件，咨询3049件。

“增值好办”衍生模式，促进营商环境“再升级”

立足企业群众个性化多元化办事需求，积极践行“未呼先应、有呼必应”服务理念，深入探索“政务+金融”“政务+法律”双向赋能新模式，目前，在区政务服务中心设立金融服务和法律服务窗口，金融服务窗口有13家银行进驻，主要提供银行贷款、销户、融资授信等服务；法律服务窗口有8家律师事务所进驻，主要提供企业合规、合同纠纷、家事纠纷等服务，通过各类衍生服务、精准化服务、个性化服务，加快推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，进一步提升企业群众的获得感和满意度。

政务服务“优”无止境、改革创新“行”而不辍。下阶段，青浦区数据局将始终贯彻新发展理念，以进一步全面深化改革为动力，努力在服务和融入新发展格局上走在前、作表率。通过政务服务“微改革”，做精便民惠企“优服务”，解决企业群众“大问题”，加快实现线上办事“一网通办”、线下办事“只进一门”、群众诉求“一线应答”，着力构建“线上智慧办、线下温暖家、示范长三角”的青浦政务服务体系，为赋能营商环境高质量发展贡献力量。

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