在了解相关情况后，相关部门派遣工作人员赴社区核实情况，发现在不少楼道的架空层内部非机动车横竖排列叠靠，甚至存在飞线充电等情况，有极大的安全隐患。为推动风险化解，小区居委会会同物业服务企业、小区业委会迅速组织召开了多场居民议事会，并邀请业主代表实地勘察，最终，“三驾马车”结合会商结果拟定了社区及架空层治理方案。

首先，针对部分存在的违规停放和充电的情况，充分利用社区宣传阵地开展电动自行车安全停放宣传活动，广泛发动社区党员志愿者、楼组长等深入居民小区开展“敲门入户”行动，向小区每户居民发放电动自行车安全使用宣传资料，“面对面”宣传飞线充电、人车同屋和违规停放的危险性，为大家普及电动自行车安全使用规范，并通过多种形式进行警示宣传教育，明确告知业主电动自行车及蓄电池不进楼、不入户。同时，积极调动居民群众共同参与电动自行车安全隐患排查治理，增强安全防范意识和自我保护能力，定期邀请居民对社区安全防范进行演讲宣传，不断发挥居民的主人翁精神，逐渐形成合规充电、人人监督的良好氛围。

另一方面，组织社区工作人员、社区志愿者、物业服务企业员工等多方力量组成电动自行车安全巡查志愿者队伍，开启“白+黑”工作模式，采取“边检查、边整改、边宣传”的方式进行电动自行车消防安全常规性巡查。巡查人员深入小区架空层、地下车库、楼梯间、安全出口等公共区域，全面排查电动自行车乱停放、违规充电和占用消防通道等安全隐患问题。在巡查过程中，发现安全隐患，立即要求相关责任人进行整改，并进行现场宣传教育。对于无法联系或拒不整改的，由物业人员进行移车处理，坚决避免电动自行车安全事故的发生。

架空层作为社区室内与室外的过渡空间，是理想的公共社交场所，让人们在风雨、酷暑天都能够休闲、娱乐，这不仅丰富了社区居民运动的选择，也使社区变得更加宜居、温馨与多元。经过连日的主动治理，小区架空层终于清空，为探索更多服务功能，小区居民自发制定了架空层管理规约，将其打造成了“无声”老年广场舞平台，为小区老年居民们提供了一个健身娱乐的舞台。在运动娱乐的同时，居民也能更好地参与到非机动车违规停放、充电的监督整治中来。

架空层“变身”，不仅“架”起了邻里的友谊和生活的乐趣，更是“空”出了居民对小区安全隐患的担忧，相关举措还激发了基层动力、活力，整体提升基层治理效能，将以规章制度实施与人力投入框架下的社区“长治”进一步提升为以社区居民为监督主体的有效“自治”。自项目前期商讨、计划，中期推进、完善到后期的落地，杨浦区“12345”市民服务热线未收到任何市民反馈，这也从侧面反映了街道相关单位未诉先办的积极成效。

下一步，大桥街道将继续加强与各部门间的合作，瞄准百姓的疑难困惑，不断发挥部门联勤联动的高效能动性，并以“优先为民纾困解难”的处置理念、全方位规划与落实的责任态度，为居民打造安心、便利、美观、和谐的居住环境，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感，加快推动“12345”市民服务热线向更优方向发展。

（来源：上海杨浦）