“您好，清运车辆距离您当前点位还有5分钟，请做好准备。”早上8点20分，广粤路菜场工作人员收到一条手机短信提示，随即迅速派人将湿垃圾桶从厢房拖出，不一会儿，收运车辆准时抵达，整个过程行云流水，真正实现了车到桶出、无缝对接。

这得益于近期虹口区在垃圾收运模式上的数字创新举措。据悉，虹口城发下属虹腾公司依托虹口区智慧收运平台功能，借鉴了公交的“精准报时”和“准点到达”模式，将“定车定线”机制引入垃圾清运日常作业，创新推出了公交站牌垃圾收运新模式。

为确保这一模式的成功实施，虹腾公司前期进行了周密规划，根据区内中大型菜场等收运点位的运量需求，合理规划作业动线，参照“公交线路”设计出标准化的示范作业路径。在此基础上，实行定车、定人、定点作业，确保收运作业的规范化、常规化和连贯性。

▲收运人员手机端

▲点位人员手机端

在收运过程中，当收运人员完成一处点位的收运任务后，只需在手机小程序相关界面点击确认，系统便会自动向下一处点位的相关人员发送短信，精准提示车辆到达时间，极大提升了收运和点位之间的即时沟通和高效衔接。

点位人员在收运完成后，还可通过该小程序对收运作业的服务质量进行打分评价和文字留言，这不仅便于作业单位及时调整优化作业方式，还促使服务水平的不断提升。

广粤路菜场一位点位人员说：“以前，由于缺乏和收运人员之间的信息互通机制，我们只能凭经验预估收运时间。为了避免错过收运，通常会尽早将桶拖出，结果导致‘游街桶’现象，既影响了市容市貌，又破坏了环境卫生。有时，路过居民还会顺手将干垃圾丢入湿垃圾桶，导致分类不合规。现在好了，我们可以提前收到手机短信，准确掌握收运车辆的到达时间，方便多了。”

（来源：上海虹口）

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