社区“延时服务”半年就取消？

对“经费紧张”一说居民表示不解，希望在管理调配上下功夫

炎炎夏日，市民去哪儿纳凉消暑？社区各类服务场所成为不少市民的新选择。在社区服务中心里，市民可以享受到健身活动、读书办公、参加公益课程等各类服务。为了满足市民需求，上海的一些社区从去年底起还陆续推出“延时服务”，即工作日的晚上延时开放，周末白天不打烊。

“延时服务推出后很受欢迎，但怎么才半年就取消了？”近日，松江区广富林街道上林社区的居民赵女士向解放日报·上观新闻“解放夏令行动”反映，称孩子暑假一开始，她晚上下班后就带孩子去社区图书馆待一会儿，可去了没两天，7月4日起，图书馆突然贴出一纸通知，称“延时服务暂停”。

在最需要的时候取消了

赵女士所说的图书馆，位于松江区广富林街道“上林居民区党群服务中心”内。去年12月31日，“上海松江”微信公众号的一篇推送中提及：“本月初，上林居民区延时服务试运行，各活动室工作日开放时间延时至20时”，其中就包括图书馆。

延时服务受欢迎吗？8月8日，记者来到文翔路上的上尚缘小区调查。沿着小区大门口的指引，记者来到上林居民区党群服务中心。这是个两层楼石库门风格装饰的建筑，除圆弧形结构的主楼外，两侧还连有翼楼，面积不小。楼内除了图书馆，还有多功能活动室、剧场、健身房、老年活动室、儿童之家等。底楼平面图上字样显示，这里也挂牌“广富林社区文化活动中心”。

底楼东侧就是图书馆，7月4日起暂停延时服务，恢复到下午5时关门的“通知”还贴在玻璃门上，下方落款为“广富林街道社区服务办”。下午4时不到，图书馆的玻璃门时不时被推开，几个小朋友进进出出，到图书馆外的底楼大厅嬉戏。此时距离图书馆关门还有1个多小时，记者推门而入，前台登记信息后被允许入内。8月8日当天，登记表上已经填了16个居民的名字，从幼稚的笔迹来判断，绝大多数应是放暑假的孩子。再数了数，当时图书馆里还有9个孩子和4个大人。

中间走廊的沙发上，3个孩子正在安静地看书；右手侧，书架围起来的3块空间摆了桌椅，成了孩子做作业的地方。“这里安静有空调，孩子到这儿做作业效率高一些。”“孩子多，互相之间也有个伴。”几个陪孩子来的家长说。居民韩先生称从隔壁文翔名苑小区过来的，“孩子放暑假家里太吵，所以来图书馆办公”。

下午4时30分，图书馆管理员开始打扫，也陆续有家长前来将孩子领走。4时55分，管理员开始提醒“关门时间到了”，几个孩子依依不舍地背上书包离开。下午5时，管理员准时关闭照明，将玻璃门上锁后离开。

“平日里孩子白天上学晚上要做作业，暑假正是需要延时服务的时候，怎么取消了？”赵女士对图书馆的举动表示不解。延时服务取消后，居民纷纷询问图书馆管理员取消的缘由。图书馆管理员也不知情，被问烦了，索性在玻璃门的“通知”上写了一串电话号码，让居民直接致电广富林街道表达诉求。

社区延时服务有所收缩

松江区的一则统计数据显示，从去年10月1日起，松江区各街镇陆续推出社区延时服务后，月度活动场次共计增加37%，人流量均有不同程度上涨，最高涨幅达65%。既然如此受欢迎，为何突然取消？赵女士拨打“12345”市民服务热线进行询问，很快收到答复，称“图书馆延时服务随服务中心延时服务一起取消”。

上林居民区首先否认取消延时服务。图书馆关门后，记者又在服务中心上下转了转。底楼的老年活动室、二楼的乒乓室尽管已没人活动，但门仍然开着。上林社区居委会负责人解释：广富林街道成立后，由于场地有限，没有街道级别的文化活动中心，考虑到上林居民区公建配套面积大，广富林街道便将街道图书馆等部分文体设施安置到上林居民区。“但图书馆仍由广富林街道负责管理，取消延时服务也是街道下发的通知。居委会这边管理的乒乓房等场所照常延时到晚上8时30分关门。”

广富林街道层面的社区公共服务场所，主要位于两处街道级别的服务中心内，分别位于松江区人民北路3456号和南侧的松江印象城内。8月9日，记者到此走访。

人民北路3456号的“广富林街道社区党群服务中心”和街道办公处在一起，场地空间有限，除了提供窗口服务外，主要依托二楼的“服务共享大厅”向居民提供各类公益课程。共享大厅外挂有一幅展板，上面列明了英语演讲、少儿声乐等课程均在延时服务期间提供。街道工作人员告诉记者，目前这些延时课程是正常开展的。

而南侧的另一处服务中心今年6月刚启用，使用面积2000平方米。8月9日上午，记者在这里看到，底楼的公共空间空调开得很足，几名附近企业的人员正坐着谈事。一旁的阶梯座椅上，孩子们在阅览书籍，二楼的宝宝屋也开放着……但记者翻阅门口的工作记录表，发现只记到下午4时30分。记者向一名保洁人员打听，她告诉记者，除非有活动，否则下午5时就关门了。这并没有做到该服务中心启用时作出的“工作日晚上延时开、周末白天不打烊”的承诺。

可见，广富林街道的社区延时服务除了维持提供公益课程外，其他场馆设施的延时服务确实有所收缩。

因经费紧张将延时取消

在广富林街道几处服务中心的玻璃门上，均用白字列出服务内容，面向辖区居民的服务主要有“便民服务”和“办公支持”两类，如“阅读休息、共享办公、洽谈交流、空调开放、饭菜加热、爱心咖啡”等。

凭借丰富的服务内容，目前社区这些服务中心、服务站点已融入“15分钟社区生活圈”。也正因此，市民对于社区开展延时服务的呼声较高。松江区广富林街道的社区延时服务推出后又收缩，原因何在？记者多方询问，街道一位工作人员道出实情：是因为经费紧张，只能将图书馆之类的延时服务取消了。该工作人员强调，目前本市在社区延时服务上并没有强制性要求。

对于街道的说法，一直去图书馆办公的韩先生表示不解。他认为，街道应该合理调配工作人员，并在社区内广泛发动志愿者来充实服务人员队伍。居民们认为，目前各类社区设施都已纳入服务中心，对服务内容、服务质量都应有更高要求，要把市民群众是否满意作为衡量工作的标尺。（记者 毛锦伟）

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