业委会换届、污水管外移……长宁这个居民区难题解法大揭秘
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日前,在华阳路街道举办的庆祝中国共产党成立103周年座谈会上,“80后小巷总理”沈菲菲讲述了两个关于社区治理与服务创新的故事,生动描绘了潘西居民区在新时代社区治理中的积极探索与显著成效。
“婆婆嘴”“碎碎念”
为民办事的沟通密码
第一个故事讲的是业委会换届。
2021年7月,悦达花苑业委会面临换届,却因小区内部历史原因,换届工作一度陷入僵局。
面对居民的不理解和不支持,潘西居民区党总支没有回避,而是采取了积极的走访解释工作,组织了22次座谈,走访了34人次的居民。通过与党员骨干、楼组长的深入交流,党总支努力促成理解。
党总支召集党员会议,明确现状、难题、目标和任务。党员们宣传成立业委会的必要性,确保维修资金的使用、物业履职的监督和区域整修的期望。
在党总支的引导下,居民会议的召开让居民们有机会分析利弊、了解政策、清晰流程,并讨论风险和解决方案。这不仅为补选争取到了支持,更为解决物业管理不到位、维修响应不及时等问题提供了思路。
2023年8月,小区业主在推动业委会换届上有了更积极的行动。于是,在党总支的精准研判和及时行动下,2023年11月3日,悦达花苑第四届业委会的成立和备案工作历时70天顺利完成。在这一过程中,党总支和居民们的共同努力,确保了舆论和行动的“同频共振”。
“从悦达花苑业委会的换届历程中,我们深刻感受到,为民办好事必须依靠群众的力量。用最质朴的沟通方式,一遍遍向居民传达好政策,讲清楚情况,谈明白想法,是争取居民理解和支持的关键。”潘西居民区党总支书记沈菲菲说道。
“飞毛腿”“铁脚板”
为民办事的行动密码
第二个故事发生在无物业管理的小区——泰丰公寓里。
2021年4月,泰丰公寓一户纯老家庭的厨房铁铸污水管锈蚀严重,面临断裂的危险。块长迅速上报,街道立即响应,提出了两个解决方案:方案一是治标的PVC套管包裹,方案二是治本的整根水管外移。党总支经过研判,决定采纳方案二,以彻底解决长期困扰居民的问题。
然而,水管外移并非易事。资金来源、施工责任、征询比例、市政道路占用等一系列问题接踵而至。党总支没有退缩,而是召集楼组长和党员议事,通过6次座谈和13人次的个别走访,迅速达成共识,并在一周内完成了居民经费的自筹和100%的征询通过。
工程启动后,新的挑战又出现了。架空高压线距离外墙太近,需要电力部门包裹后才能施工。面对复杂的申请流程和高昂的费用,工程一度陷入僵局。然而,党总支和居民们没有放弃,他们一次次上门沟通,逐户解说工程缘由,最终在街道领导的协调下,与上海电力久隆市区工程分公司以党建联建的方式实现“跨界”合作,为工程的顺利进行打开了突破口。
2021年,泰丰公寓完成了4根水管的外移。2024年,另外两幢楼的外移诉求也因架空线入地而顺利解决。如今,6根厨房污水管的外移工程全部完成。
“为民办事,不能知难而退,要知难而进,相信道路总比困难多,一个赛道受阻就换一个赛道继续奔跑,未到山穷水尽,就可尝试再战,为民办实事的路上总会有‘回声’,每一个回响都可能成为一个突破口。”沈菲菲说道。
潘西居民区党总支通过这两个案例,总结出一套“四步”工作方法:先知先议达成共识、宣传引导产生共鸣、精准预判快速行动、协调联动攻坚克难。这套方法不仅提升了解决问题的效率,也为居民区的治理和服务提供了新的思路和方向。从解决“一件事”到“解决一类事”,潘西居民区党总支的工作视野也从楼组小区的“家门口”,延伸到沿街商铺的“店门口”,探索对接静雅武夷、智慧定西的“街区口”,实现治理区域和服务半径的全覆盖。
(来源:上海长宁)
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