长三角地区云集了众多知名老字号和大型连锁经营企业，不少企业总部设在上海。

以前，拓展异地经营网点时，需总部派专人携公章频繁奔波于各省市之间，反复递交各种材料。然而，各地收件标准不一，同一份材料须根据不同要求准备、提交，浪费了企业不少时间。

如今，依托长三角跨省通办远程虚拟窗口，通过可视化远程技术，建立跨省协同办理体系，破解了线上线下跨省办事瓶颈，助力企业“一处注册、四海经营”。

“一键呼应”远程帮办，长三角九区实现全覆盖

上海市黄浦区依托市远程虚拟窗口服务平台，开发“一键呼应”远程帮办系统，实现跨省业务远程在线受理。

提姆（上海）餐饮管理有限公司经营的连锁咖啡品牌Tims天好咖啡企业总部在上海黄浦区，有规划在华东地区开办更多分店。

以前到苏州、宁波办事时，要跑苏州市、宁波市的各个行政区，反复填写表格提交材料，而且各地办理营业执照和许可证的材料标准也不太一样，还要安排专人携带公章多地出差，这给企业跨省办事造成了不小的困扰。

今年5月，该公司经办人来到上海市黄浦区政务服务中心咨询跨省在异地开办分店如何办理？帮办人员运用新技术，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办事，视频连线对应地区的长三角“一网通办”专员，为企业确认当地办理该事项的流程、途径。

据了解，黄浦区政务服务中心通过远程连线合作城区的办事大厅，实现长三角主要城市中心城区高质量发展联盟（由上海黄浦、南京鼓楼、苏州姑苏、杭州上城、宁波鄞州、合肥庐阳、合肥蜀山、无锡梁溪、南通崇川九区共同组建）“一键呼应”远程帮办全覆盖，在中心的长三角跨省通办窗口即可完成企业登记注册业务的远程网上申报，为总部设在上海的企业提供足不出“沪”的办事体验。

专员服务，企业无需带着公章跨省跑

针对知名老字号和大型连锁经营企业的异地办事需求，上海还联合相关地区政务服务中心，设置“跨省通办”服务专员。同时，充分发挥长三角“一网通办”建设成果，共织、互联长三角政务服务全程网办资源，通过远程咨询沟通、远程帮办，在上海黄浦的长三角跨省通办窗口完成企业登记注册业务的远程全流程网上申报。

苏州天翼风餐饮管理有限公司主要经营公司旗下品牌“另茶”，总部在江苏苏州。目前在江苏、上海已经开设20多家门店，该公司希望进一步拓展上海市场，计划在黄浦区开设多家新店。

以前，该公司到上海开店，发现材料和标准与苏州不一致，所以就委托代理公司，协助办理相关业务，且公章需要公司安排专人从苏州带到上海。这样，额外增加了企业成本支出，也比较浪费时间。

当时，该公司想在上海开办一个子公司，将上海的门店都归属到这个子公司名下。但是发现，开办子公司及门店调整归属，需要先把原来的门店先注销，重新办理营业执照及许可证。因此，门店不得不暂停营业一段时间，对此给门店也带来了不少的损失。

如今，通过“一键呼应”和政务服务窗等远程技术，上海黄浦区和苏州姑苏区两地可为企业提供双向远程智能帮办。

企业在苏州市姑苏区政务服务中心，即可与上海黄浦区政务服务中心互通，通过远程沟通远程帮办，让企业在苏州当地就可以办成事，不需要出差到上海来办事。

针对设立子公司需暂停营业的问题，黄浦区政务服务中心牵头，与区市场局、企业一起召开专题协调会，待企业经营场所确定后，帮助企业准备业务办理所需材料，加快审批节奏，在不影响企业正常经营的情况下，办理子公司设立业务。

黄浦区还与长三角地区建立了跨省协同办理机制，审批中出现问题时，由两地“跨省通办”专员先行沟通协调，为申请人定制解决方案，主动联系、协助申请人完成材料补正等后续事宜。

据悉，在政务办公室的大力支持和指导下，上海市牵头会同江苏、浙江、安徽三省共同推进长三角区域政务服务和公共服务便利共享。自2023年5月创新远程虚拟窗口服务模式以来，已布设远程虚拟窗口217个，四地可通过“屏对屏”同屏在线提供远程帮办服务，服务次数达1.95万次。

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