人民网上海4月15日电 （记者龚莎）“目前地铁11号线往嘉定区方向的客流量非常大，尤其是上下班高峰期，客流更是爆棚。”近日，有网友通过人民网“领导留言板”留言，反映上海地铁11号线于上下班高峰期间存在客流量过大及“板凳族”等问题。对此，上海申通地铁集团（以下简称“上海地铁”）昨日接受记者采访时进行了回复。

该网友表示，对一些家住昆山在上海上班的上班族而言，11号线不仅距离远还站站停，而且11号线北段线路较长且没有其他线路对客流进行分流，导致车厢内常年有“板凳族”存在，然而地铁对这些不文明行为没有执法权，只能尽力规范，这导致“板凳族”屡禁不止，这也增加了不少安全隐患。

对此，上海地铁回复称，上海轨道交通11号线两个方向配线均为单根股道，未设置越行线或复线。因此，沿途不停靠的大站车将受前方站站停普通车的影响而无法实现越行。

综合考虑设备条件和客流情况，目前11号线暂不具备开行大站车的条件。上海地铁表示，将持续开展提升11号线运行效率的研究工作，探索提升线路设备能力的可行性方案。

另外，“板凳族”屡禁不止，是否能将11号线的车厢座位设计做成和火车类似？较长的地铁线路是否能够增设座位？

上海地铁相关工作人员表示，11号线载客一般以日常通勤和市内出行客流为主，与火车有本质区别，因此，诸如座位等列车车厢设计，应按照轨道交通模式，与其他地铁线路一致。在高峰时段，部分车站还要实施限流措施，所以第一目的是要尽快安全运送乘客，很难满足座位需求。

对于“板凳族”屡禁不止的情况，上海地铁表示，目前没有相关法规禁止地铁上使用小板凳，所以还是以工作人员劝导为主，希望后续能在相关守则修订上更加完善。同时也呼吁乘客们为了自身安全和他人安全，尽量不要在车厢里使用小板凳。

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