年事已高，外出配药之路太遥远，流程复杂，医院门槛成“心头坎”……一直以来健康二字不仅是社区广大群众的头等事，更是让其中数以万计的老年人倍感焦虑的“烦心事”。

如何在社区中撑起这顶关系着民生根本需求的守护伞、架起与民共进的连心桥呢？桃浦镇给出了一张答卷。自启动运营以来，桃浦镇持续引领桃浦北部片区响应普陀区“15分钟社区生活圈”民生工作目标及“零距离服务”要求，走进基层最后一公里、全面编织着“宜居桃浦”基层建设蓝图，以踏实、热忱的态度持续铺展惠及百姓生活方方面面的“绣花针”式服务。

就在近日，桃浦北部片区的居民们惊喜地发现，家门口出现了一支热情、高效的配药小分队活跃的身影，时刻守护着大家健康、便利、高幸福感的日常生活——原来，筹备已久的免费配药便民服务终于在最近重磅“开张”，赢得了大量居民的由衷好评。

化难事为“喜事”、从追寻需求到服务共进，片区“桃北连万家，服务零距离”民生服务品牌以“专业化医药服务下沉”的形式全面筹划和落地的背后，有哪些故事值得回溯？一起来探索！

脚印越实，思考越深。前期的调研过程中，片区团队通过开展居民议事会、以问卷形式推进居民调查等方法，将来自居民的真实声音逐一记录下来，汇聚成一列清晰整齐的需求订单，而本文开头提及的路途远、配药难等问题，就赫然位于前列。

在此基础上，一条完整的“四单服务”运行链条诞生了。它由群众点单、居委派单、片区接单、居民评单四大齿轮组成，缺一不可、分工明确，能够将每一份配药订单精准高效地顺利完成。而最值得一提的是，桃浦镇在其中作为多方资源的汇集平台，引进了共建单位的推进力量。

社区实地调研

开展沟通会

再汇“力量”：服务创造“康”养生活

活动现场，医院工作人员为居民搭建了移动咨询台，前来了解的人络绎不绝。“这家医院我知道，蛮靠谱的！”社区居民王叔叔赞叹道。王叔叔是一位年近七旬的退休老人，患有需要长期服药的慢性病，而医院复杂多层、人流涌动的环境让他常常不知所措，而这次活动让为此烦恼的他眼前一亮。今后，老人可以享受到直送上门、安全免费的配送服务了。

桃浦镇社区多为面积广、需求杂的大型社区，同时，桃浦北部片区周边则拥有丰富、专业、可靠的医疗资源。桃浦镇通过深挖潜力、广泛组织、全力动员、品牌建设，力争成为衔接医方与居民方的“民生纽带”，推动医疗资源向居民家门口下沉，在多重作用下全面优化升级片区服务质量，为每一位桃浦人创造健康快乐的理想生活。

打通资源壁垒，提升居民粘度。桃浦镇致力于让广大居民群众在身边、于细微处就能感受到高品质城区的便利和暖意，真正实现让温暖在“家门口”凝聚。

未来，桃浦镇将继续链接多方公益服务力量，在多个片区持续聚集服务资源，将居民群众的需求清单化为满意清单，让“15分钟社区生活圈”真正走向“5分钟小区生活圈”，持续擦亮“爱桃浦，更靠谱”的桃浦名片，厚植群众幸福底色，让桃浦的明天更美好。

（来源：上海普陀）

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