自上海“一网通办”上线以来，华阳路街道结合辖区实际情况，以社区事务受理服务中心为纽带，打造一个24小时自助服务专区、设置四个网格“自助服务延伸点”和三个“远程虚拟窗口”，织就一张“中心辐射、南北贯通、网格联结”的15分钟政务服务网。

让我们就跟随华阳路街道数字体验官的步伐，感受街道智能化的业务办理、人性化的便民服务、线上线下一体化的办事渠道。

在辖区一位百岁老人家中，数字体验官为居民进行了“上门办”......

华阳路街道社区事务受理服务中心此前在开展长护险特殊群体摸排的过程中，发现辖区一独居百岁老人的长护险即将到期，需要申请期末评估，为此展开贴心服务。

“恰好长宁区长护险服务‘一件事’近日上线‘随申办’平台，我们当即联系老人，为其进行‘上门办’。”据介绍，华阳数字体验馆现场登录“随申办市民云”APP，仅用1分钟便为老人申请好长护险期末评估，解了燃眉之急。

依托“一网通办”强大的移动端办事功能，华阳路街道主动为独居、高龄、残疾等行动不便的困难群众提供“上门办”服务。如今，每日奔波在“上门办”的途中已成为数字体验官的常态。

从老人家出来，数字体验官来到潘东居民区“邻聚荟”远程虚拟窗口......

潘东居民区“邻聚荟”是一处老年人日托场所，每天都有不少长者来此参加活动。华阳数字体验官本次在现场开展了一场“离群老人”微课堂，主要讲解长护险及医保等老年人普遍关心的政策，同时介绍“远程虚拟窗口”办事功能。

居民李老伯表示，他下个月满65周岁了，准备办理敬老卡，听到数字体验官介绍的“虚拟窗口”能当场办理时他赞不绝口，说道：“太省心了，不用跑远路，家门口就能解决。”

依托 “远程虚拟窗口”，华阳路街道实现“千里之外”到“近在咫尺”，各远程虚拟窗口与事务中心同质办理体验。

随后，数字体验官在中午时分，来到了德必易园......

现场，华阳数字体验官利用白领午休一小时，为园区白领提供“一网通办”系列微课堂服务。设立好政策咨询台，放置好各类宣传册、陈列宣传展板，华阳数字体验官通过通俗易懂的语言和图文并茂的操作指南，向白领们解读“一网通办”的便利。

近期，中心党员带队组织数字体验官，以“凝空间”为宣传阵地，结合不同场景和人群走进各楼宇、园区、街区等，大力开展“一网通办”系列微课堂宣传活动。

依托党建“午间yi小时”服务项目，华阳路街道大力开展“一网通办”政务服务“三进三送”宣传活动。

紧接着，数字体验官马不停蹄地来到兆丰广场的“暖新巢”......

作为新就业群体驿站，“暖心巢”为外卖小哥、户外工作者提供了一处休息场所，如今“一网通办”暖“新”服务也正在其中如火如荼地进行。

针对外卖小哥当前最关心的非上海户籍人士也能办理灵活就业参保的问题以及相关的社保卡、居住证等各类政策，华阳数字体验官进行了“一对一、面对面”的专业咨询和当场帮办。

实现精准对接热点政策，华阳路街道为工作、生活在辖区的新就业群体“按单下菜”，送去政策“大餐”。

五年来，华阳路街道数字体验官脚步遍布辖区各个角落，努力推动“一网通办”政务服务的实效，给居民群众带来实实在在的便利，尤其聚焦社区一老一小以及新就业群体等对象，针对其在办理各项政务服务中，碰到的不会手机操作、政策掌握不全面、线下来中心办理距离较远等问题，通过多措并举，营造“一网通办”服务氛围；寻求多点突破，提高“一网通办”服务速度；采取多管齐下，提升“一网通办”服务温度，不断擦亮“一网通办”品牌形象。

（来源：上海长宁）

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