正值“一网通办”五周年之际，新泾镇社区事务受理服务中心启动了系列宣传活动。随着“随申办”市民云推出了“敬老卡服务”“长护险一件事”“退休一件事”等新增服务事项，“新帮办”服务队迅速集结，带着系列宣传资料，深入居民区将这些便民的好消息送到居民家门口，开启系列宣传活动的第一站！

活动开始，“新帮办”服务队的帮办员们分头行动，开讲座、摆摊头，大家各司其职，忙得不亦乐乎！通过五年的发展，“不见面办理”“让政务服务像网购一样方便”的理念已深入人心，但是老年朋友在面对线上智能政务的时候还是会“犯难”“发愁”。为此，“新帮办”服务队的工作人员逐一向在场的老年朋友们介绍“随申办”的使用、电子亮证、不见面办理事项、老年人相关业务以及新泾镇各政务服务延伸点。

现场有一位符合老年综合津贴申领条件的陆老先生，帮办员以此为例，指导其他老年朋友们进行线上申请操作演示。针对近期“随申办”中新推出的“敬老卡的申领”以及长宁区试点事项“长护险服务一件事”等服务功能，现场居民都表现出了浓厚的兴趣和热情，与工作人员不断进行互动问答。

场外，政策咨询“摊头”也有不少居民前来咨询。“我想了解一下长护险的申请”“我是外地户口在上海工作，我想了解一下异地就医的办理”“我是帮我邻居来问一下的，他家情况有点困难，不知道是否符合申请低保的标准”……面对居民各种各样的咨询，帮办员为他们耐心解答，除了告诉详细的政策外，还指导部分符合线上办事条件的居民完成线上办理，让大家再次体验了“随申办”APP办事的速度和便捷度。

咨询现场，最受欢迎的办事项目要数“长护险服务一件事”。工作人员详细讲解了长护险期末评估是长宁区在“随申办”长宁旗舰店于近期新推出的特色项目，对于符合办理条件的老人或是老人的家属，无须提供任何证件材料，也无须再次线下跑动，即可在手机上完成事项的申请，并且后续的评估报告查询同样也能线上操作。面对如此受用的服务项目，居民们直呼“给力”。

2023年是“一网通办”里程碑上的一个重要节点，更是迈步向未来的新起点，新泾镇将持续围绕“一网通办”高质量发展的新要求新标准，深化业务创新、制度创新和管理创新，以更大的力度、更实的举措开展系列应民需、暖民心、解民忧、惠民生的政务服务活动，努力把“一网通办”服务做到社区居民的心坎上、暖到居民的心窝里。

（来源：上海长宁）

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