线下线上滚动排摸。在线下，坚持以党建促社建带群建，依托“连心屋”党建品牌，发挥“书记直通车”工作机制优势，以入户走访、集中清查、对接居村等日常社区警务工作为契机，对各类矛盾纠纷进行“地毯式”排查。同时，加强与信访、劳动监察等部门对接，拓宽纠纷信息获取渠道，发挥群防群治力量“人熟、地熟、情况熟”优势，将“神经末梢”延伸至辖区各个角落。在线上，依托顾村派出所建立的1135个、覆盖8.2万余名群众共同参与的“警民智联”微信群，全天候关注、高效率排查收集纠纷隐患，并落实专人线下逐一跟进化解。

建立阵地。规范设置所内“调解室”功能区，将工作流程图、调解范围、当事人权利和义务等制度统一上墙公示，制作铭牌、桌牌、胸牌、席卡，展示良好形象。通过“民调入所”，2名人民调解员驻所专职从事调解，对可调解治安案件、物业纠纷、行车纠纷、医患纠纷等，由值班民警以纠纷流转单形式，流转至人民调解员，梯次开展联动化解调处，社区民警后续跟进回访。依托分局“警民智联”平台，组建顾村“三所联动”会商群，针对涉及面较广、法律关系复杂的矛盾纠纷，及时邀请律师介入，线上协商通气、线下协同调处，搭建起“诉求承办、现场调处、法律服务、心理疏导”的联动平台。

注重分类分级调处。充分发挥社区民警兼任居委副书记“两兼”作用，先后在青秀城等小区建立“1＋3＋N”楼宇调解委员会，“1”指社区民警，“3”指三驾马车，“N”即楼组长、信息员、调解员、平安志愿者等“一长三员”，有效激活共建共治共享基层社会治理“平安因子”。建立由楼栋调解员对居民矛盾纠纷进行1次调解，未调解成功的由社区民警牵头调解小组进行2次调解，仍然未调解成功的依托“三所联动”进行第3次调解的梯次分级调处机制，形成了“简易矛盾及时调、复杂矛盾精准调、疑难矛盾联动调”工作模式。自楼调会成立以来，共70名调解志愿者先后参与化解家庭、邻里纠纷53起。