中国外汇交易中心场务团队保障金融市场顺畅运行

每天21个小时守护银行间市场

“您好，交易中心，请问有什么可以帮助您？”

上海张江高科技园区里，一位年轻小伙驾轻就熟地回答着电话里的问题，他的面前有四块电脑屏幕和两个键盘，接电话的同时手指飞快敲击键盘，正在线上处理另一个咨询问题。须臾之间，电话再次响起。这是中国外汇交易中心场务团队的日常。

“启明星”和“打更人”

中国外汇交易中心（全国银行间同业拆借中心，简称交易中心），是人民币相关产品交易主平台和定价中心。银行间市场是机构之间进行人民币外汇交易、外币对交易、本外币货币交易、债券买卖及相关衍生品交易的市场。场务团队主要为银行间市场机构提供交易支持和业务服务。2022年，中国外汇交易中心银行间市场成交额突破2100万亿元，在上海金融要素市场的份额稳定在70%左右。当银行间市场成员在交易中遇到了任何问题，他们第一时间求助的都是场务团队。无条件保障市场准时开启、正常运转，就是场务团队的“天职”。

每个交易日6时30分以前，场务团队就开始一天的工作。7时，外币市场率先开市；9时，货币市场、债券市场鸣锣，人民币外汇市场接续启航，我国利率汇率市场每天的交响乐就此奏响。20时债券市场收盘，23时30分外币市场闭市，次日3时人民币外汇市场结束一天的交易，而工作全部结束，通常已是次日3时30分以后。他们夜夜为我国银行间市场“打更”，也每天点亮上海国际金融中心的“启明星”。团队连续多年实现“操作零失误”“服务零投诉”，有力保障我国金融市场大动脉顺畅运行，为上海国际金融中心定价、交易等功能发挥和投资者服务发挥着基础性支撑作用。

数智化探索

我国银行间市场的发展有目共睹。但是场务团队人数并没有相应比例的扩大。16个人、平均年龄30岁、80%以上是“90后”。如何增效？是这群年轻人在日常工作之外持续思考的问题。

“科技是我们血液里的东西，不依靠人海战术，而是希望通过科技手段提高生产力和效率。”外汇交易中心市场一部副总经理华小岳说。

iDeal是中国外汇交易中心在2018年面向银行间本外币市场推出的即时通信平台。iDeal由中国外汇交易中心官方实名认证保障安全性，业务操作全程留痕，聊天记录加密存储，为监管机构和市场成员提供全面检测分析能力，支持实时监控、合规审查和事后追溯。

在中国外汇交易中心场务团队的表盘上，没有时针刻度，他们以自己的辛勤付出，与在上海、在全国、在全球的金融交易员们陪跑同行，全天候护航上海国际金融交易中心与我国金融市场。（见习记者 刘惠宇）

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