嘉筱社区，是一个典型的“沪漂”社区。这里交通便利、环境优美、房租便宜，小区年轻租客多，居住不满半年的短租客占比非常高。短租，意味着流动性大，今天来明天走的“过客”心态，让这群年轻人对社区缺乏认同感。

如何让外来租客融入社区生活？这成了困扰社区干部的一个棘手难题。

嘉筱社区。嘉定区菊园新区供图

打造“筱客栈”，让“家”的美好看得见摸得着

嘉筱社区位于上海市嘉定区菊园新区，管辖区域是3个农民宅基地置换小区，总体呈现“两多一杂”情况。

“‘两多’是指围墙内老年人多、租户多，总共2721户，一半是动迁上楼的村民，一半是青年短租为主的租客；‘一杂’指的是围墙外494户的魔方社区类住宅、111家沿街商铺和1个建材市场。”菊园新区党工委书记、管委会主任陈懿介绍道。

针对复杂现状，嘉筱社区党支部通过线上线下方式走访了社区各年龄段居民，不断收集意见和建议，打造出一个集邻里交友、社会服务、资源共享等功能于一体的暖心空间——“筱客栈”。

“我们需要招募居民作为志愿者来一起管理这个地方。”

“进入‘筱客栈’的居民能不能携带宠物？使用物品后期怎么收纳？是否需要居民自行还原整理？”

“‘筱客栈’里面的空间布局应该怎么划分？整体颜色以及设计风格应该是怎么样的？”

……

青年居民协商议事会上，社区租客、青年骨干等齐聚一堂，纷纷发表看法。

青年租客在“筱客栈”召开议事会。嘉定区菊园新区供图

通过召开多次青年居民协商议事会，从前期方案设计、中期意见征询到后期落地实施，最终形成了“筱客栈”公约及管理制度等，涵盖“来了都是筱家人”的“筱黑板”，提供暖心服务的“筱港湾”，闲置物品捐赠区域的“筱淘淘”，集合会友和协商议事功能的“筱客厅”，践行全过程人民民主、收集意见建议的“筱信笺”，分享“沪漂”故事、留下生活足迹的“故事胶囊”等。

值得一提的是，在多方群策群力下，“筱客栈”已形成了完整的网格议事流程，通过“全链条民主反馈”闭环机制，实现了微网格从“物理贯通”到“化学聚合”的转变。目前，通过“筱客栈”议事已推动解决楼栋外黄土裸露等多个问题，实打实让青年租客有了获得感。

共建“筱乐园”，让社区自转更顺畅、更具活力

混合型社区的有效治理，需找到外来租户与本地居民“能人效应”的平衡，推动多元主体的协同参与。这就意味着社区要适时向青年租客骨干放权，激发其自治潜能，促进善治。

疫情期间，嘉筱社区350名志愿者中一半以上是青年租客。此后，他们继续发挥青年租客的力量优势，让“应急队”成为社区治理“常备军”。

“青年租客来自全国各地，从事各行各业，其中不乏行业领域内的精英人士，如果能把他们发掘出来，必定可以为社区治理提供新思路，注入新动力。”菊园新区党工委委员陈叶说。

的确如此。在嘉筱社区，挖掘出来的社区能人组建了8个社区专业委员会，订立了团队活动规约，自主开展团队活动，形成了形式多样、主题不一的“筱系列”社区特色文化活动，每年吸引近万人次参与。

社区青年体验公路自行车。嘉定区菊园新区供图

随着青年群体的不断融入，青年团队结合社区居民特别是青年租客的需求，定期举办“筱市集”睦邻活动，组织开展二手集市、跳蚤市场、交友联谊、种植园艺等项目，进一步吸引青年租客走出家门、融入社区。近期，骑行、手工布艺两个完全由青年租客自主成立的社区社团相继成立，一批思想活跃、热心公益的青年骨干浮出水面。

携手“筱青行”，让归属有温度有力量

一半是本地居民，一半是青年租客，如何让青年租客认同社区，同样考验着基层工作人员的智慧。

在破解难题的过程中，嘉筱社区得到了上海大学专家团队的支持，在网格体系支撑下，从需求入手，精准把脉，探索“党建+”为主体的“四个三”，即“四份清单+一个客栈+一个团队+一个乐园”的美好社区治理模式。

社区干部通过实地访谈，针对租客、二房东、商铺、共建单位召开了8场座谈会和调研，形成问题清单、需求清单、服务清单和资源清单等，以需求破题来解决社区堵点。

嘉筱社区构建“一楼三长”模式。嘉定区菊园新区供图

在工作方式上，通过探索构建“一楼三长”模式，即“楼组长+协理长（第二楼组长）+老村队长”，让青年租客建群入组，打造“筱青行”第二梯队，通过组织赋权，赋予租客骨干楼组长身份，发挥优势，汇聚治理合力。

“楼组长资历老、熟悉居民，是作为楼组‘大家长’般的存在，协调能力强，但缺乏魄力；老村长基层经验丰富、群众威望高，但智能应用使用困难。”菊园新区社区党建办工作人员介绍道，在原有组织载体下，引入青年租客骨干作为第二楼组长发挥作用，通过发挥“一楼三长”的“邻里效应”和“互补效应”，来实现“小事不出楼组，大事不出社区”的治理目标。并针对性创新激励方式，引入第二楼组长激励机制，进一步增强青年租客群体参与社区的能动性。

截至目前，嘉筱社区的青年租客中，有5人担任第二楼组长，13人加入社区“第二梯队”，10人常态参与“筱管家团”协商议事，16人作为志愿者队伍骨干经常性开展社区服务。青年租客先后自主设计的“筱客栈”LOGO、参与设计的一米“筱”花园社区微改造项目等深受居民欢迎。

嘉筱社区党支部书记、居委会主任罗晓华表示，“希望通过我们多方的努力，让这些来自五湖四海，哪怕只住几天几个月的年轻人，都能从心底里感受到‘来了这里就是嘉筱人’。”

如今，嘉筱社区通过探索构建青年租客“认同式”参与机制，强化青年租客群体与社区融合，继而反哺社区，实现了社区租客双向赋能的同心联动。

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